ОХО Rack3, rel 3EH30383BEAA ALZRU700/012.005
Столкнулся с проблемой:
Переодически подвисает консоль 40 клавиш на телефонном аппарате секретаря (терминал 4039, сам терминал продолжает работать. Разьем консоли пошевелил - не глючит).
Зависает примерно на минуту, потом все нормально. Телефон секретаря входит в группу операторов. На консоли заведены в основной массе локальные номера.
Тип клавиши: Клавиша ресурса
Функция: Местный вызов
Метка заполнена
Набор номера ХХХ - из внутреннего плана нумерации
Есть несколько клавиш с набором сотовых.
Когда началось, как часто - нет данных.
Заявка от секретаря поступила сегодня. Жаловалась, что уже несколько раз...
Лирика. Вот как народ научить, что нужно тупо отмечать ицендент, когда, продолжительность, переодичность... пипец. А еще два высших образования.



Редактировано 1 раз. Последний раз 24.03.2009 15:31 пользователем denis.

А подвисает - это как? Не реагирует на нажатие кнопок, или реагирует (пошел вызов на аппарате), но нет индикации на модуле. И в какой момент это происходит, что хотели/ собирались делать. Может быть, от оператора требуется в этот момент что-либо набрать или ответить на входящий вызов (есть приоритет обслуживания вызовов у оператора) и она не имеет права воспользоваться модулем в данный момент.

С телефона не выполнен вход в группу операторов.
При попытке вызова абонента через клавишу консоли - консоль не реагирует на нажатие. Аппарат в это время свободен (нет ожидающих вызовов).

Может быть, надо софт обновить в телефоне: Data Saving & Swapping/ Terminals Downloading/ Download Immediately. Или еще и в станции.

Да собственно если это не типичный глюк станции, а из разряда "надо разбираться" я поменяю консоль у секретаря и на этом пока успокоюсь. Будут жалобы повторяться - буду собирать статистику.

Смена консоли вряд ли поможет.