Добрый день, не подскажите, запрограммировал Multiple AA (внутри станции при наборе 541 - отрабатывает), подключаю на внешние линии (через пункт в меню AA, в плане нумерации добавляется строчка Hunting group номер номер 541) - не работает, где может быть ошибка? Вроде по документации делал..... Спасибо.

приведите всю строчку в плане нумерации (Public) и в Multiple AA полностью. И скажите, на какой номер звоните из города.

Public Num plan
Hunting group 1234567 1234567 541

MLAA/ MLAA setup

MLAA hunting group DDI number
541 1234567

В этом случае, в MLAA Services/Options/ Line Parameters/ Calling N beginning/ending with надо указывать 541. Обычно указывают 1234567 - это неверно.

Пробовал, не заработало, может метка какая есть?

Да, и еще при голосовом приветствии я ничего не могу набрать, в простом AA была метка, AAGrDialing....есть ли здесь подобное?

А временные диапазоны создавали? Без них, и привязки к ним деревьев - работать не будет.
Лучше бы подробно расписали, что делали и в какой последовательности. Все делают по документации, только каждый - по-своему.
jeka99 Написал:
-------------------------------------------------------
> Да, и еще при голосовом приветствии я ничего не
> могу набрать, в простом AA была метка,
> AAGrDialing....есть ли здесь подобное?

Похоже, что есть: надо набрать номер и решетку "#". А во время звучания меню - должны срабатывать созданные цифры 0...9.



Редактировано 1 раз. Последний раз 28.04.2009 18:09 пользователем et.

1. Прописал MLAA/ MLAA setup

MLAA hunting group DDI number
541 1234567
2. Закачал сообщение 1001.
3. MLAA services
tree 1 создал меню: 0-опретор;
1-набор внутреннего номера.
3.1 time range n*1 (соответственно прописал и настроил в закладке time ranges по дням недели).
3.2 replay 0
3.3 number of seconds.... 0
4. general parameters без изменения

return code *
dialling code #
Inter digit time 10
5. Line parameters:

Calling no. starting with called no.ending with application No. +label
541 451 tree 1

6.Transfer to the server.
И собственно все.

P.S.
Нашел метку MLAA_exCal и MLAA_MSG. В документации правда описания на них нет...((



Редактировано 1 раз. Последний раз 28.04.2009 19:02 пользователем jeka99.

По идее, должно работать. Только сообщение надо было грузить до начала программирования; и временные диапазоны раньше присвоения надо прописывать. Можно перезагрузить ОХО. А если звучит приветствие - тогда что не работает?
А донабор во время приветствия с решеткой пробовали?

Внутри станции при наборе 541 слышу только приветствие и по default на оператора, никакие символы не работают пишет Hold rejected.
При наборе из города попадаю просто в тишину.....



Редактировано 1 раз. Последний раз 28.04.2009 19:45 пользователем jeka99.

Чтобы убрать Hold rejected надо перевести аппарат в тональный набор суффиксом или кнопкой. И набирать в тоне, в конце - # .
На всякий случай - а лицензия то есть на MLAA?

В лицензиях открыта Multiple AA 5.
Звонок я пробую сделать с цифрового аппарата.

Если аппарат типа 4023, 4034, 4035, 4028, 4029, 4038, 4039, 4068, то на них после ответа возникает динамическая кнопка DTMF или MF или Код МЧ. Вот ее и нужно нажать, а потом остальные цифры.



Редактировано 1 раз. Последний раз 28.04.2009 20:15 пользователем et.

Получилось, но только я в абоненте поставил метку MF Transparency и после набора внутреннего номера нужно добавить #. Только с городом - беда......

Попробуйте еще раз удалить и заново создать в MLAA/ MLAA setup
541 1234567, затем проверить в Line parameters: 541 451 tree 1 . Может, легче станет.

Сделал, не помогло....... (((

jeka99 Написал:
-------------------------------------------------------
> При наборе из города попадаю просто в тишину.....

А что значит тишина? Из города номер 1234567 приходит? Или это уже ОХО ответила, а у вас нет какого-нибудь сообщения. Приветствие - это одно сообщение, а звучание меню - другое сообщение.
Вообще, можно попросить проверить кого-нибудь еще - свежий взгляд со стороны бывает полезен.
После изменений номеров в MLAA Setup надо 10 минут ждать или сбрасывать ACD Engine.

jeka99 попробуйте прописать в: Calling no. starting with called no.ending with application No. +label
541 451 tree 1


строчку

Calling no. starting with called no.ending with application No. +label
1234567 451 tree 1


и посмотрите.......



Редактировано 1 раз. Последний раз 09.05.2009 01:29 пользователем jeka_inc.

To jeka_inc: это не работает, вы это читали?:
et Написал:
-------------------------------------------------------
> В этом случае, в MLAA Services/Options/ Line
> Parameters/ Calling N beginning/ending with надо
> указывать 541. Обычно указывают 1234567 - это
> неверно.