Добрый день.

На OmniVista идет тарификация и учет звонков с OXO. Кто-нибудь встречался с такой проблемой: тикеты о переадресованных на внешний номер звонках в OmniVista попадают, но в них отсутствует номер звонящего аппарата. Поэтому звонки относятся на пустой номер, а не на реальный номер аппарата. Какие настройки в OXO могут отвечать за такое поведение станции?

Номер звонящего должен быть в тикете входящего звонка. Если вы их собираете, смотрите там. Для включения тикетов входяших звонков у каждого абонента в секции Metering включить Monitoring: ALL calls.

Спасибо за ответ.

Дело в том, что необходимо внешние переадресованные звонки относить на внутренний аппарат, с которого идет переадресация. Чтобы ему можно было по ним выставить счет. Но исходящий звонок соотносится на пусотой номер, т.е. Расширение = пусто. А в записях аппарата, переадресовывающего звонок, никаких записей по звонку не появляется. По вашему совету включил Monitoring: ALL calls, но благодаря этому в омнивисте просто появилась еще одна учетная запись с внешним DID номером, т.е. Расширение = DID, на которую стали относится входящие на этот DID звонки (DID направляется на хант группу, в которую входит переадресующий аппарат).

Возможны ситуации:
1) Входящий вызов приходит на хант группу, включена групповая переадресация - что показывает? (Скорее всего - номер группы)
2) Входящий вызов приходит на индивидуальный DID, включена индивидуальная переадресация - что показывает? (Скорее всего - номер абонента)
3) Входящий вызов приходит на хант группу, включена индивидуальная переадресация -ваш случай.
Посмотрите, так ли это.

Да, у меня именно 3-й случай. И ни первый, ни второй вариант не подойдут, поскольку один внешний номер должен быть направлен на несколько внутренних, но при этом у каждого телефона используется переадресация на свой сотовый номер.

В принципе подошел бы вариант, когда вместо внутреннего номера абонента в аккаунтинге высвечивался бы номер хант группы, но переадресация все равно должна быть индивидуальная

А не подскажите как у вас настроено. Если я правильно понял, то есть городской номер который направлен на хант группу, в которой есть несколько абонентов. Как тогда у вас может быть у разных абонентов переадресация на разные мобильные телефоны?

Я уже сам понял, что так не получится. Что переадресация с внешнего номера может быть только одна на хант группу. Т.е. один сотовый может принимать переадресованные звонки на всю хант группу. Внутренняя да, может быть и индивидуальная. Можно и такой вариант оставить, но вот конечно было бы лучше, если бы в аккаунтинге высвечивался номер хант группы, с которой идет переадресация.