К сожалению OmniVista 4760 редко используется в связке с OXO и поэтому сообщений в форуме на эту тему мало. Вопрос в следующем. Купили лицензии для биллинга под OmniVista 4760, но при чтении документации либо не нашел, либо не то читал, но как связать по сети OmniVista 4760 и OXO, чтоб она забирала тикеты ?

Да в общем примерно также, как и OXE - добавить станцию в Directory, пароль для OXO по умолчанию - tuxalize.

ОХЕ связывается на ура, все работает как и должно. В Аккаунтинге видны абоненты, в репортах создаю отчеты. Создаю OmniPCX Office, номер сети и подсети 0. Node number 1, все настройки как и в ОХЕ выставляю- Permanent IP/Detail Accounting и галочка в одном месте стоит, где и должна стоять, не помню названия пункта. Делаю синхронизацию, все синхронизируется, но ничего не работает. В аккаунтинге мои абоненты не появляются, репорты не создаются. Что я мог сделать не так? Есть ли какие-то особенности при настройке ОХО? Подскажите пожалуйста, заказчик уже весь мозг вытрахал...

Существует понятие совместимости версий ОХО и Омнивисты, а еще глюки софта бывают. Сообщите версии ОХО и Омнивисты.

Совместимость вроде бы нормальная, версия висты 4.1 , охо 5.0. Так что тут врятли какие-то проблемы могут быть.

Ошибки исправленные в висте 4.1.13:
XTSce90540 4760 R4.1: Synchronization fails for Alcatel Office (4200) and OXO.
Версия ОХО не ниже 500/30.4.
Посмотрите ошибки, логи омнивисты, может там что натолкнет на мысли.
Надеюсь, в охо тарификацию настроили и активировали (по доке)?

При синхронизации висты с ОХО в статусе синхронизации проскакивает ошибка, после которой все идет на нет- невозможность получения тикетов с ОХО, так как она не поддерживает эту функцию(accounting ticket loading is not supported by the PCX, or no accounting ticket exists in the PBX). Тоже я прочел в доке по Directory Omni Vista. То есть я так понял, что синхронизировать вообще никак нельзя? В ОХО я выставил в Metering/metering(metering printout) галочку по "Активация внешнего измерения IP"(External metering activation IP). Но с синхронизацией это все равно не помогло, виста выдает туже ошибку что и раньше. Если не трудно, подскажите в чем может быть проблема? У нас я так понимаю просто 4.1 Виста. В ОХО тарификацию скорее всего не настраивал, если это что-то стороннее от Metering. Если не трудно, подскажите. Вопрос с этим уже давно весит и заказчик уже сильно нервничает, а как-либо решить проблему не получается ввиду малого количества информации по объединению ОХО+Виста.

Надеюсь, что вы сможете пролить свет на решение этой проблемы.



Редактировано 1 раз. Последний раз 30.08.2007 22:35 пользователем Dram.

Галочку надо ставить не по IP, а по v24 (External metering activation V24). В этом случае ОХО накапливает тикеты в буфере, а виста во время синхронизации их забирает из него. До первой синхронизации надо настроить поля в тикетах, т.к. после первой синхронизации настройка пропадает. Виста раз в сутки по умолчанию забирает тикеты. При среднем трафике и 150 абонентах буфера в 1000 записей не хватает. Буфер забивается до 14-17 часов дня. Надо либо увеличивать размер буфера (предмет лицензии), либо чаще забирать из Висты, например раз в 4 часа.
Посмотрите еще:
http://forum.intersyst.ru/read.php?2,1436,1436#msg-1436
http://forum.intersyst.ru/read.php?2,865,868#msg-868
http://forum.intersyst.ru/read.php?2,750,768#msg-768

Ох спасибо! :) Столько информации, завтра сразуже приступлю к пробам по данным вами и vad`oм советам!

Информация оказалась полезной с точки зрения ее содержимого. Но пока у меня ничего не работает. Вопрос следующий- синхронизация вообще должна произойти? Или с ОХО ее быть не может и все будет накапливаться постепенно с каждым исходящим\входящим вызовом. И как это вообще проверить, у меня в Accounting на Висте абоненты так и не появились. И вот вы уже советовали использовать "Automatic retreival", а как его активировать и где в Омни Висте?

Vad писал про "network Management Control"/"centralized management" и вот там есть NMC number for automatic alarms reporting(outside NMC session) и под ним галочка. Вот эти поля для чего нужны? NMC connectivity mode нужно ставить IP я так понимаю , если я уже проставил в Омни Висте при установке ОФиса "режим приема сигналов- непрерывное соединение IP".


ЗЫ:
"Ошибки исправленные в висте 4.1.13:
XTSce90540 4760 R4.1: Synchronization fails for Alcatel Office (4200) and OXO.
Версия ОХО не ниже 500/30.4. "

То есть я должен запросить обновленную версию ОмниВисты у своего поставщика? Не совсем понял это, то есть в 4.1.08 у меня станция и не будет синхронизироваться?



Редактировано 2 раз. Последний раз 31.08.2007 18:42 пользователем Dram.

В 4.1.08 не будет синхронизироваться, надо свежую версию.
В "centralized management" ничего трогать не надо.

А как обновлять висту? или надо сносить старую и ставить новую?

Пусть придет поставщик и все настроит. ИЛИ:
4. INSTALLATION
If your OmniVista 4760 server is not yet in version 4.1.12.00.b, we recommend to you to install the
version 4.1.13.00.a directly.
For more information regarding installation and upgrades, refer to the technical communication
TC0876 Installation procedure for version R4.1.12.00.b - Release 4.1.
Recommendations
− If the Terminal Server is installed and set on the 4760 server, you should uninstall it before
starting an OmniVista 4760 installation or upgrade.
− Do not use the "Remote Desktop" to install/upgrade OmniVista 4760.
− Stop the antivirus.
− Check that the Telephony and Server services are started.
OmniVista 4760
INSTALLATION PROCEDURE FOR VERSION
4.1.13.00.a – RELEASE 4.1
Ed. 01 / 15 June 2007 5 TC0928
− Check the PATH :
by default c:\winnt\system32;c:\winnt or c:\windows\system32;c:\windows
5. UPGRADE FROM R4.1.12.00.b / R4.0.12.01.d / R3.2.05.00.b
5.1. Recommendations before upgrade
− Check that the path is not too long (message : for 4-0 save path variable
unregistry windows 2003 in Omnivista4760_install.log).
− Check that the Windows login used to install OmniVista 4760 has local administrator rights.
− If the backup directories have been created directly under the root, create the intermediate
4760_ARC directory and move the backup directories in this directory. Upgrade the backup
directories in the maintenance.
Example :
e:\4760backup e:\4400backup e:\accounting e:\dhs3mgr e:\oxo e:\temp ->
e:\4760_ARC\4760backup e:\4760_ARC\4400backup e:\4760_ARC\accounting
e:\4760_ARC\dhs3mgr e:\4760_ARC\oxo e:\4760_ARC\ temp
5.2. Upgrading the server
Supported upgrades
• R3.2.05.00.b > R4.1.13.00.a
• R4.0.12.01.d > R4.1.13.00.a
• R4.1.12.00.b > R4.1.13.00.a
To upgrade the server, launch ServerSetup.exe.
If you got Insert Vol 1 popup, copy the CDROM on the hard disk then relaunch
ServerSetup.exe.
5.3. Upgrading the client
Supported upgrades
• R4.1.12.01.d 􀃖 R4.1.13.00.a
♦ connect to the server with a 4760 client
♦ select Upgrade
• Versions below R4.1.12.01.d
♦ uninstall 4760 client and JRE
♦ launch ClientSetup.exe to install the R4.1 4760 client

Спасибо, на следующей неделе поеду за 13 версией и проверю на практике все данные советы. ;) В любом случае, спасибо за информацию!

Крайне необходима ваша помощь.
Поставил 4.1.13 висту (хотя засинхронизировалась и с 4.1.12, но через несколько суток и без тикетов).Засинхронизировал- смог делать небольшие репорты. Но репорты начинаются с момента первой синхронизации после установки висты, даже чуть чуть пораньше.
ряд вопросов:
1)Тикеты- это одна строчка-информация по каждому телефонному звонку в отчете? то есть один телефонный звонок?
2)Сколько и где может храниться тикетов между периодами синхронизации? 1000? То есть то,что превысит цифру 1000, то уже не попадет в отчеты и статистику звонков?
3)Как сделать автономную синхронизацию раз в несколько часов? Выставить значения в синхронизации и убрать галочку внизу ("Активировать задание")? Так она начнет работать? потому что если не убирать галочку, она приступает к синхронизации и потом все эти заданные условия синхронизации пропадают при открытии этого поля синхронизации.
4)В аккаутинге отобразились(и соответственно только по ним делаются репорты) не все абоненты. Почему? Где остальные? Некоторые абоненты получили полупрозрачные дубликаты- что это такое, что они означают и зачем они вообще?
5)Есть ли возможность делать репорты по дект аппаратам как Алкатель так и сторонних производителей?
6)Как в аккаунтинге сделать отображение списка абонентов не по номерам , а по фамилиям например.


Очень нужна ваша помощь, возможно непонятна будет речь- у меня уже сносит голову от всей этой возни с омнивистой. Радею на вас.

1) Тикет - это одна запись. По одному соединению может быть несколько записей - трансфер, форвард и др.
2) Смотрите 8-е сообщение этой ветки. По умолчанию открыто 1000 записей - буфер в ОХО. Если буфер заполнился, все последующее - потерялось.
3),6) Изучайте рук-во по ОмниВисте (более 30 МБайт). В назначенных заданиях в Scheduler стоит синхронизация раз в сутки, скажите раз в 4 часа. Сделайте сортировку по имени/названию для п.6).
4) Отображаются те абоненты, у которых включена тарификация и которые разговаривали в период между первой и последней синхронизациями.
5) Декты - такие же абоненты, как и другие, имеют такие же параметры. Производитель тут не важен.

Вы мой спаситель, спасибо.

У меня еще несколько вопросов, разве станция не ведет какую-то внутреннюю тарификацию и неужели уже нельзя получить тикеты по старым звонкам из непосредственно АТСки?
Какая разница между полупрозрачными и синими телефонами в Accounting при том,что они относятся к одному номеру? И как сделать в Accounting отображение не номеров, а имен абонентов, то есть то буквенные обозначения, которые я заводил на каждый номер?
Очень важно, с надеждой на вас.

Вся внутренняя тарификация помещается в буфер. Все, что не попало в буфер - теряется. Буфер, по умолчанию = 1000 записей, можно увеличить буфер максимум до 30000 записей, что потребует покупки лицензий и, возможно, железа (жесткого диска с креплением и шлейфом). После того, как ОмниВиста забрала тикеты, буфер очищается (стирается). Поэтому никакой информации о старых звонках там нет.
Про прозрачные и синие телефоны пока ничего не скажу.
Можно показывать и номера и имена. До первой синхронизации в ОХО в METERING была доступна кнопка Fields (поля), где в соответствии с документацией надо было выбрать поле Subscriber name. Как сбросить с минимальными потерями так, чтобы эта кнопка снова появилась - пока на ум ничего не приходит. Может, кто еще подскажет.
Иногда полезно читать доку до установки, а не после.

Полностью согласен с вашим последним утверждением, просто заказчик уже начинает звереть и я попробовал ускорить процесс получения знаний. Без вашей помощи у меня бы ничего не вышло, так что еще раз громаднейшее спасибо.

Еще вопрос, как избавляться от масок? Например по умолчанию идут значения различные в аккаунтинге типа 4 первые показывать, 3 последние маскировать. Так вот как от э той маскировки избавиться? Потому что виста не разрешает менять эти показатели. Также интересно как делать отчеты без маски? потому что сразу выдается ошибка.

Посмотрите здесь: http://forum.intersyst.ru/read.php?7,2757,2777#msg-2777
Может, что поможет.

Спасибо, буду разбираться.
По поводу прозрачных и непрозрачных абонентов одного номера в "Accounting". Там, как я понял, полупрозрачными становятся те абоненты, которые были изменены перед последней синхронизацией и они показывают звонки до изменения, а синие телефоны показывают звонки после изменений. Мне видится этот принцип работы именно так.

Теперь по поводу Имени+номера в Accounting. Для этого надо переставлять Висту. Если ее переставлять, набранная статистика за предыдущие дни по идее пропадет, за исключением тех, на которые хватит 1000 тикетов. Так вот чтобы она не пропадала наверное следует сделать бэк ап висты? А делается он в Maintenance. Я правильно понимаю? Если так, то буду сейчас штудировать материал по maintenance.

Штудируйте.

:)

Да, насчет имени, переустановка Висты может не помочь. Информация о том, что Виста заходила хоть раз, хранится в ОХО. Как это сбросить, пока не знаем.

Ну вот и чудно, не придется переставлять значит. :) Хотя с другой стороны очень даже плохо.

Возник следующий вопрос в процессе создания отчетов- может ли станция определять входящие номера и вставлять их в отчеты? Что для этого нужно? И что означают в отчетах номера с пустым полем вызываемого номера, наверное это и есть входящие, но без определения номера?

Подскажите плиз, где взять дистриб висты?
Может кто в инет выложит...
OmniPCX Office Version : 3EH30368CTAA ALZRU500/030.004

Никто не знает?
Или трафика жалко?
:-(

А в чем идея? Какова цель? OmniVista 4760 без лицензии не живет, а если лицензия есть, то не проблема взять дистрибутив у поставщика. Если стоит задача администрирования станции, то OmniVista 4760 в данном случае бессмысленна, так как загружается эмуляция ОМС.