1 вопрос. По Default Function после AutoAttendant вызов падает на группу секретарей. Будет ли включаться Pre-announcement группы?
2 вопрос. При звонке на HG нужно чтобы шло музыкальное сопровождение, а не тоновый сигнал. Замена метки TonPrGrp на 13 ничего не дала. (кстати, по умолчанию там стоит 17, а в доке указано что возможные варианты 0А и 13!)

А вообще нужно, чтоб после AutoAttendant вызов уходил на HG и вне зависимости от состояния группы включалось бы либо музыка холда, либо MSG1, до ответа.

1. Мое мнение, что после AutoAttendant Pre-announcement группы не будет.
2. Соль в том, что для разных стран разные цифры. В документации сказано 0А - тон, 16- музыка. Можно пробовать 09,10, ... и др. В данный момент проверить не начем.
3. Чтобы группа всегда считалась свободной, флаг PM5/ System Misc/ Feature design/ Part2/ Busy group indication должен быть выключен.

По 3 пункту это я знал, спасибо. Вопрос в другом как подключить музыку Hold или msg при переводе с Default Function AA на HG до момента ответа участником группы.

Насколько я помню, Preannouncement может работать только ДО Automatic Attendant, но не после. Появится возможность, проверю.

Проверил. Абоненту, позвонившему Auto Attendant, играет музыка после перехода по Default function на Hunting Group. Версия R210_060.003. TonPrGrp = 17 Hex. AutoAttendant на жестком диске. Preannouncement не слышно, хотя при назначении вызова по транку на Hunt. Group, сообщение слышно. Что и предполагалось.

На самом деле странно.
У меня TonPrGrp = 17 Hex
Default function в AA - transfer to subscriber/group и стоит номер HG
Сама HG из 4-х абонентов цифровых (тип Paralell)
Флаг PM5/System Misc/Feature design/Part2/Busy group indication выключен
Релиз R210/038.007
При срабатывании overflow на доли сек. слышится музыка hold, а потом идет КПВ.

Конфигурация, на которой проверял, почти такая же, только HG из 2-х аналоговых аппаратов. От версии 038.007 остались не самые лучшие отзывы. Были ошибки, не всегда ставилась. В версии 051.002 исправлены алгоритмы маршрутизации вызова на Hunt.Group. В версии 060.003 есть исправления, касающиеся Voice mail и HG. Рекомендуем поставить самую свежую версию - 060.003. Если хотите, можете обратиться к нашим менеджерам. Также можете выслать базу со станции по почте здесь на форуме, посмотрим, может, что подскажем.

Спасибо за предложение, но вроде как сами смогли залить новую версию софта. Поставил RU210/060.003. Подстановку музыки hold проверил. Без изменений. По default function идет КПВ.
Кстати, после загрузки новой версии появились 2 метки, касающиеся AutoAttendant - AAGrTransf и AAGrDialing. Что они значят и чему они равны у Вас "et"?
Кстати, после загрузки нового софта у абонентов пропали голосовые подсказки (например при вводе префикса переадресации раньше было сообщение "Введите требуемый номер", а сейчас непрерывный тоновый сигнал). Как можно активировать данные подсказки? Или это неправильно встал софт?
Примечание:
При заливки софта делал Data saving (т.е. без холодного рестарта). В момент установки софта голосовые подсказки заливались. В конце написала все OK. Станция рестартанулась. После первой загрузки на цифровике была надпись Data restoration минуту, потом станция вновь рестартанулась и все завелось OK. База 1 в 1 восстановилась.



Редактировано 2 раз. Последний раз 10.03.2005 21:09 пользователем mike_tr.

Может быть неправильно встал софт, может быть сам софт неправильный или файлы подсказок неправильные (исправленные) или от старых версий (может нумерация не совпадать). Пропала одна подсказка или все? Файлы скачаны с официального сайта BusinessPartner? Процесс перезапуска занимает 30-40 минут после заливки софта с, как правило, 2 перезагрузками. Перед заливкой софта базу надо сохранять на компьютер. Если ничего не поможет, можно переключиться на старую версию, указав дату и время и режим - с сохранением базы данных или без. Длительность процесса - такая же. Удачи.

S_CM_MISC AAGrDialng 1 N 00
S_CM_MISC AAGrTransf 1 N 01
S_CM_MISC AATypTrf 1 N 02
Что означают метки - не знаю пока.

Версию заливали с официального сайта BusinessPartner. Возникло подозрение, что клиент перепутал OXO с 4400 у него в одном здании 2 станции. Хотим приобрести AAS7 по вашей рекомендации, чтобы прослушать все 340 подсказки и удостовериться были они там или нет ;) Так что были подсказки или нет известно будет позже.

А вот музыка в момент перевода так и не заработала :( Смотрел на другой станции (R1.11), там работает это только "в путь" (при чем даже если ввести номер в DTMF, то при трансфере также слышна музыка), а здесь как идет КПВ так и идет дальше... Клиент пока успокоился, что идет КПВ, а не музыка. Но вопрос остался открытым и тестирование продолжится

В любом случае большое спасибо за оказанную помощь et.

P.S. Кстати, если заливку софта делать через Ethernet, то вся процедура с 2-мя рестартами занимает не больше 15-20 минут.

Настривал AA на другой станции и наткнулся на галку в Feature Design Part2 - Ringing tone for external calls. Когда галка стоит - при трансфере идет вызывной сигнал, если галки нет, то при переводе с AA - играет музыка.