Доброго времени.

Запутался напрочь. Нужно чтобы при входящем вызове звонили два аппарата, к примеру 100 и 101, если не отвечают или занято, вызов должен переходить на третий номер 102. Не могу никак организовать.... Или лыжи не едут или...

Точно не уверен, но идея примерно следующая - в hunt group кладутся аппараты, вызов маршрутизируется на группу, а в самой группе в разделе динамический роутинг указываете куда отправить вызов.

Все именно так и делал, не хочет динамик роутинг переводить вызов дальше.
Делал маршрутизацию на один, перетекание на второй и переадресацию при занятости на третий на втором номере ставил. Два звонят, на третий - никак.

А галку внизу diversion apply ставил? Правда у меня она серенькая. Подождем кто пограмотнее что-нибудь скажет.



Редактировано 1 раз. Последний раз 26.12.2007 17:52 пользователем vad.

Еще бы :-). И станцию перегружали, говорят. И даже ОМС on-line работала, а то были инцеденты....
Кстати, проскакивала такая вещь, что на хант группу вообще звонок не желал идти. У меня КПВ на городском, а телефоны не звонят... После перезагрузки очнулась.

Уф, примерно что получилось: Когда внешний номер идет на hunt, если вызов не идет на аппараты, значит они не прописаны в attendant.
Сейчас сделал таким образом: внешний на hunt, в attendant 1 группа: 100 и 101 и dyn.rout. на 102, 102 тоже должен быть в attendant где-нить. таким макаром работает, единственно вызовы, соответственно, идут все параллельно.
Вот собственно что впопыхах получилось....

Странно... Совсем необязательно чтобы аппараты были в аттендант-группе.
Проверил - все работает как и положено. Вызов приходит на хант-группу, а после 1-го таймера перетекает на 3-й аппарат.
Единственное чего нельзя сделать в ОХО - это переадресовать групповые вызовы по занятости.



Редактировано 1 раз. Последний раз 26.12.2007 21:46 пользователем user.

Если надо, чтобы параллельно звенели два или три аппарата, и если эти аппараты принадлежат одному человеку или функциональной единице (секретари), то можно попробовать MultiSet - аналог тандем на ОХЕ. Динамическую маршрутизацию с MultiSet можно настроить и при занятости. Как создать: открываем детали основного (Main) абонента, в левой части окна добавляем Secondary sets, нажав кнопку с точками. Поведение Secondary sets при занятости основного определяется меткой MLTSETRing: 00- нормальный звонок, 01 - нет звонка (стоит по умолчанию), 02 - короткий звонок.
С группой поиска не получилось, скорее всего потому, что группа поиска должна быть прописана в Public и/или Private numbering Plan, этого, видимо, не было, и вызов уходил к операторам.
При занятости группы поиска вызов уходит к операторам. Параметр System Misc./ Feature design/ Part2/ Busy group indication определяет уходить ли к операторам при занятости всех членов группы, даже при наличии свободных ресурсов (ресурсных клавиш) (галка стоит) или при отсутствии ресурсов( галка не стоит).

Спасибо за подробное описание. С multiSet идея понравилась.
Группы поиска прописаны в Public, но вызов на них не приходит, пока их в attendant не воткнешь, может быть мешало то что было прописано и Internal и в Public ассоциация внешний номер-хант группа, проверю при возможности. По результатам отчитаюсь.