Подскажите пожалуйста как сделать так чтоб звонил человечик добирал 1 и попадал на факс, который работает в автоматическом режиме. Что сделала я : AA/AA Menu- AA Main Menu key 1 - transfer to subscriber/group - 413 (номер факса). Когда звоню набираю 1 то говорит наберите внутренний номер ....

Видимо у вас включена single function - free dialling, при этом AA Menu - не используется.
Для решения есть два пути: убираем single function, включаем меню: 1 - факс, 2(например) - free dialling, но при этом абоненту, желающему донабрать внутреннего абонента придется набирать эту цифру "два" и еще надо переписывать подсказку меню;
второй путь - для факса во внутреннем плане нумерации создаем абонента с номером "1": Begin=1, End=1, Base= базе 413 абонента, при этом в АА ничего не надо менять.
Удачи!