Добрый всем день.

Есть небольшая проблема.
Необходимо вести запись разговоров на определенном телефоне (цифровой).
Подскажите как эту проблему реализовать и что для этого требуется.
Сразу оговорюсь, что голосовой почты нет и в ближайшее время не будет.

UA recording box.
подключается параллельно цифровой линии. имеет аудиовыход (линейный) и сухие контакты для управления магнитофоном. минус - естественно не фиксирует кто абонент и время (время может ставить например mp3 ковертор на компьютере куда подключен выход бокса).
есть еще шарашайки, которые включаются в разрез трубочного кабеля телефона, но это уже совсем бытовое решение...

Где его можно прикупить и как быстро это сделать?

это - к продавцам. код оборудования:
3BD19160AF VOICE RECORD BOX FOR 1 UA SET OEM
имейте ввиду, что есть нюансы при использовании этих боксов с аппаратами 9-й серии



Редактировано 1 раз. Последний раз 28.05.2008 14:34 пользователем whistler.

http://www.vocord.ru/112/
есть плата на 4 и 8 портов
работает на платах UA32 (53050 и еще какой-то точно не помню её номер), по поводу eUA32 если не попрет то надо с разработчиками корефанится (в течении 2-дней драйверок под eUA сделают)



Редактировано 1 раз. Последний раз 29.05.2008 13:09 пользователем error.

whistler Написал:
-------------------------------------------------------
> это - к продавцам. код оборудования:
> 3BD19160AF VOICE RECORD BOX FOR 1 UA SET OEM
> имейте ввиду, что есть нюансы при использовании
> этих боксов с аппаратами 9-й серии

уж слишком дорогое удовольствие да и ждать придется этот бокс 3-6 месяцев :)

года 3 уже диспетчерские телефоны(2 шт) пишутся вокордовской платой(http://www.vocord.ru/111/) +повторитель нужен(http://www.vocord.ru/134/).Проблем тьфу-тьфу пока нет(поставил и забыл)



Редактировано 1 раз. Последний раз 15.06.2008 23:35 пользователем fedoseevka.

тоже обратил внимание на это железо... с платами уже понятно. а вот пишет как? сразу в мр3, с фиксацией номера корреспондента?
менеджер вокорда что-то тормозит, не шлет доку на сервер записи.

++++++++++++++++++
Anything's possible. Keep thinking.

Пишет все что на дисплее цифровика.Т.е если у абонента есть имя то будет имя,если только номер то естественно номер.Откладывается даже replace handset :-))При инсталляции сервера нужно только в биосе компа было выставить PNP в NO чтобы плата сама захватила себе прерывание и ресурсы(описано в доге и оговорено),а также гдето подставить крыжик или слэш вида /Alcatel иначе не хотела ничего видеть(типа параметров install /Alcatel).Не сочтите за рекламу но действительно уже работает года 3 и кушать как говорится не просит :-)).Скоро еще одна система должна прийти для другого диспетчера(станции).Пишет в свой внутренний формат но есть возможность экспорта в wav.Возможно в новой версии сервера все по другому

спасибо! очень полезная информация

++++++++++++++++++
Anything's possible. Keep thinking.

Также интересует данная тема.
Возник вопрос - а можно-ли реализовать голосовое предупреждение о том что разговор будет записан при входящей и при исходящей связи о том что разговор может быть записан. Из описания оборудования по записи голоса, понял что вряд-ли это реализуется оборудованием записи голоса. Надо делать на самой станции. С входящим звонком вроде проблем нет - направить входящий вызов на голосовой ящик, прочитать сообщение, перенаправить на абонента, или на группу. А вот с исходящим звонком как быть?

есть простое решение как это сделать не средствами атс
утверждаем у начальства бумагу что исходящий звонок возможно будет записан (вот только не понятно кто будет решать этот звонок нуждается для записи а вот другой звонок не нуждается в записи), с этой бумагой идем к каждому челу работающем в офисе и ПОГОЛОВНОМ пусть ставят подписи что их уведовили об этом
в холле где стоит гостевой телефон повесить такую же бумагу о извещении о записи и чтоб бумага бросалась сразу в глаза приклеить какую-нибудь фотку девушки в эротическом (в купальнике будет самый раз) обличии
вот и вся ваша проблема


можно конечно установить ring back tone на T2 и вместо этого тона делаем VG, глядишь что вроде все Ок но не фига, на проце всего лишь 16 каналов а с остальными каналами исходящими что будем делать если кол-во исходящих каналов превысит 16???????



Редактировано 1 раз. Последний раз 26.08.2008 18:13 пользователем error.

:).
Ну уведомление то как раз нужно сделать для абонента которого вызвали. Абоненты станции и так будут знать. А реализовать такую вещь нужно для одного отдела из 9-ти человек. ring back tone - это как я понимаю, на потоке работает, а не для конкретного цифрового абонента?

тон один и для всех

incoming greeting guide с последующей переадресацией на абонента.

++++++++++++++++++
Anything's possible. Keep thinking.

whistler Написал:
-------------------------------------------------------
> incoming greeting guide с последующей
> переадресацией на абонента.

Это входящий звонок. А если абонент станции сам позвонил клиенту?

писал выше ring back tone

обычная практика сигнала записи - изредка "бип" участникам разговора... фантазии у клиентов бывают всякие, но что касается лично меня, то если бы мне кто-то позвонил и задушевно сообщил, что "щас типа разговор будет записан, а мне у вас надо выснить вот что..." я б трубку повесил. я юридически не обязан предоставлять информацию под запись, причем не подписав протокол этой записи. другое дело при случае если я звоню и например завляю пртенезию банку или завляю о бомбе - в этом случае такая запись может быть использована против меня.
to error - КПВ в В-канале не передается, его выдает станция вызывающего абонента. что-то воспроизвести можно уже в установленном соединении, т.е. после ответа войс гайда, например.
to panivnyk - может быть вы себе голову глумите?

++++++++++++++++++
Anything's possible. Keep thinking.

whistler Написал:
-------------------------------------------------------
>
> to panivnyk - может быть вы себе голову глумите?


Ну это исходные условия, которые поставили перед отделом, что и в каком виде они должны записывать. А они уже обратились в технический отдел - давайте мол, реализуйте. Уперся в предупреждение при исходящей связи. Мне уже предлагали на базе контакт-центра реализовать - с помощью приветствия оператора. Но тратить такую сумму ради этого - наверно не стоит.

Иногда такое бывает у меня - говорят, мол - а сделайте мне такое, вот с такой фенечкой - им кажется, что делать там особо и нечего. А когда огласишь сумму, которую надо потратить ради реализации именно фенечки - остывают (но про себя думают - а просто не хотел заморачиватся, вот и назвал бешенную сумму).



Редактировано 2 раз. Последний раз 27.08.2008 15:38 пользователем panivnyk.

и поставить телефон с динамо как в былые времена деда ленина.
покрутил ручку, оператор снял трубку, говоришь "алле барышня, мне смольный", оператор отвечает "ваш телефонный разговор будет записан, соединить вас со смольным" :))))))))))))

Раньше, если межгор канал проходил через радиорелейный участок, то в начале разговора и далее периодически звучал механический голос "Связь по радио" для предупреждения абонентов, чтобы лишнего не говорили. Похоже автору поста надо что-то такое. Между прочим, в ОХО 7-го релиза появилась возможность включать сигнал во время записи разговора, может и в ОХЕ такое есть?

подозвреваю что этот парамерт в ОХО один и для всех, наверняка у какого нибудь заказчика появится потребность чтоб с его телефона этот сигнал о записи не был слышан а вот сдругих (простых сметрных) был слышан