Привет всем!!!
Установили СС.
Появилась маленькая проблемка: голосовое приветствие, которое проигрывается в фоновом(предответном) режиме, для внешних звонков воспроизводится, а для внутристанционных нет.
В чем может быть причина? Где искать?

А как оно организовано? Может вы внешний звонок крутите через Incoming greeting guide, а внутренних тупо на пилота?
Не ленитесь, делитесь информацией.

Проблема вся в том, что КЦ ставим не мы, а сторонняя фирма. Мы лишь подали на него один номер отдельным потоком (транком).
Вообще там какие то конфликты выявляются. Вот трассировка:
(1)xa000000> t3 c=0 c=15
--> Cleaning mtracer...
--> Positionning t3 filters...
+--------+-------+--------+--------+---------+---------+----------+------+
| filter | desti | src_id | cr_nbr | cpl_nbr | us_term | term_nbr | type |
+--------+-------+--------+--------+---------+---------+----------+------+
| 0 | ** | ** | * | 15 | * | *** | 165 |
| 1 | ** | ** | * | 15 | * | *** | 166 |
| 2 | ** | ** | * | 15 | * | *** | 167 |
| 3 | | | | | | | |
| 4 | | | | | | | |
| 5 | | | | | | | |
| 6 | | | | | | | |
| 7 | | | | | | | |
+--------+-------+--------+--------+---------+---------+----------+------+
Traces Analyser activated

mtracer started ...
______________________________________________________________________________
| (399639:007267) 1094: Send_IO1 (link-nbr=15, sapi=0, tei=0) :
| long: 54 desti: 0 source: 15 cryst: 0 cpl: 15 us: 8 term: 0 type a5
| tei: 0 <<<< message sent : SETUP [05] Call ref : 00 33
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[04] BEARER_CAPABILITY (l=3) 80 90 a3
| IE:[18] CHANNEL (l=3) a9 83 97 -> T2 : B channel 23 exclusive
| IE:[6c] CALLING_NUMBER (l=9) -> 21 81 Num : 2914514
| IE:[70] CALLED_NUMBER (l=8) -> a1 Num : 2914899
| IE:[7d] HLC (l=2) 91 81
| [a1] Sending complete
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (399640:007269) Physical-Event :
| long: 23 desti: 0 source: 0 cryst: 0 cpl: 15 us: 0 term: 0 type a5
| tei: 0 >>>> message received : CALL PROC (02) Call ref : 80 33
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[18] CHANNEL (l=3) a9 83 97 -> T2 : B channel 23 exclusive
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (399640:007270) Physical-Event :
| long: 23 desti: 0 source: 0 cryst: 0 cpl: 15 us: 0 term: 0 type a5
| tei: 0 >>>> message received : ALERT (01) Call ref : 80 33
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[18] CHANNEL (l=3) a9 83 97 -> T2 : B channel 23 exclusive
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (399768:007271) 1094: Send_IO1 (link-nbr=15, sapi=0, tei=0) :
| long: 22 desti: 0 source: 15 cryst: 0 cpl: 15 us: 8 term: 0 type a5
| tei: 0 <<<< message sent : DISCONNECT [45] Call ref : 00 33
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[08] CAUSE (l=2) 81 90 -> [90] NORMAL CALL CLEARING
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (399768:007272) Physical-Event :
| long: 22 desti: 0 source: 0 cryst: 0 cpl: 15 us: 0 term: 0 type a5
| tei: 0 >>>> message received : RELEASE [4d] Call ref : 80 33
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[08] CAUSE (l=2) 80 90 -> [90] NORMAL CALL CLEARING
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (399768:007273) 1094: Send_IO1 (link-nbr=15, sapi=0, tei=0) :
| long: 22 desti: 0 source: 15 cryst: 0 cpl: 15 us: 8 term: 0 type a5
| tei: 0 <<<< message sent : REL COMP [5a] Call ref : 00 33
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[08] CAUSE (l=2) 81 90 -> [90] NORMAL CALL CLEARING
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (399886:007274) 1094: Send_IO1 (link-nbr=15, sapi=0, tei=0) :
| long: 53 desti: 0 source: 15 cryst: 0 cpl: 15 us: 8 term: 0 type a5
| tei: 0 <<<< message sent : SETUP [05] Call ref : 00 34
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[04] BEARER_CAPABILITY (l=3) 80 90 a3
| IE:[18] CHANNEL (l=3) a9 83 98 -> T2 : B channel 24 exclusive
| IE:[6c] CALLING_NUMBER (l=12) -> 01 81 Num : 9518979744
| IE:[70] CALLED_NUMBER (l=8) -> a1 Num : 2914899
| [a1] Sending complete
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (399886:007275) Physical-Event :
| long: 23 desti: 0 source: 0 cryst: 0 cpl: 15 us: 0 term: 0 type a5
| tei: 0 >>>> message received : CALL PROC (02) Call ref : 80 34
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[18] CHANNEL (l=3) a9 83 98 -> T2 : B channel 24 exclusive
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (399886:007276) Physical-Event :
| long: 23 desti: 0 source: 0 cryst: 0 cpl: 15 us: 0 term: 0 type a5
| tei: 0 >>>> message received : ALERT (01) Call ref : 80 34
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[18] CHANNEL (l=3) a9 83 98 -> T2 : B channel 24 exclusive
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (400229:007277) Physical-Event :
| long: 23 desti: 0 source: 0 cryst: 0 cpl: 15 us: 0 term: 0 type a5
| tei: 0 >>>> message received : CONNECT (07) Call ref : 80 34
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[18] CHANNEL (l=3) a9 83 98 -> T2 : B channel 24 exclusive
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (400229:007278) 1094: Send_IO1 (link-nbr=15, sapi=0, tei=0) :
| long: 18 desti: 0 source: 15 cryst: 0 cpl: 15 us: 8 term: 0 type a5
| tei: 0 <<<< message sent : CONNECT ACK (0f) Call ref : 00 34
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (400316:007279) Physical-Event :
| long: 22 desti: 0 source: 0 cryst: 0 cpl: 15 us: 0 term: 0 type a5
| tei: 0 >>>> message received : RELEASE [4d] Call ref : 80 34
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[08] CAUSE (l=2) 80 90 -> [90] NORMAL CALL CLEARING
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (400316:007280) 1094: Send_IO1 (link-nbr=15, sapi=0, tei=0) :
| long: 22 desti: 0 source: 15 cryst: 0 cpl: 15 us: 8 term: 0 type a5
| tei: 0 <<<< message sent : REL COMP [5a] Call ref : 00 34
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[08] CAUSE (l=2) 81 90 -> [90] NORMAL CALL CLEARING
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (400317:007281) Physical-Event :
| long: 22 desti: 0 source: 0 cryst: 0 cpl: 15 us: 0 term: 0 type a5
| tei: 0 >>>> message received : RELEASE [4d] Call ref : 80 34
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[08] CAUSE (l=2) 80 90 -> [90] NORMAL CALL CLEARING
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (400317:007282) 1094: Send_IO1 (link-nbr=15, sapi=0, tei=0) :
| long: 22 desti: 0 source: 15 cryst: 0 cpl: 15 us: 8 term: 0 type a5
| tei: 0 <<<< message sent : REL COMP [5a] Call ref : 00 34
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[08] CAUSE (l=2) 81 d1 -> [d1] INVALID CALL REFERENCE VALUE
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (400355:007283) 1094: Send_IO1 (link-nbr=15, sapi=0, tei=0) :
| long: 54 desti: 0 source: 15 cryst: 0 cpl: 15 us: 8 term: 0 type a5
| tei: 0 <<<< message sent : SETUP [05] Call ref : 00 35
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[04] BEARER_CAPABILITY (l=3) 80 90 a3
| IE:[18] CHANNEL (l=3) a9 83 99 -> T2 : B channel 25 exclusive
| IE:[6c] CALLING_NUMBER (l=9) -> 21 81 Num : 2914514
| IE:[70] CALLED_NUMBER (l=8) -> a1 Num : 2914899
| IE:[7d] HLC (l=2) 91 81
| [a1] Sending complete
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (400355:007285) Physical-Event :
| long: 23 desti: 0 source: 0 cryst: 0 cpl: 15 us: 0 term: 0 type a5
| tei: 0 >>>> message received : CALL PROC (02) Call ref : 80 35
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[18] CHANNEL (l=3) a9 83 99 -> T2 : B channel 25 exclusive
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (400355:007286) Physical-Event :
| long: 23 desti: 0 source: 0 cryst: 0 cpl: 15 us: 0 term: 0 type a5
| tei: 0 >>>> message received : ALERT (01) Call ref : 80 35
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[18] CHANNEL (l=3) a9 83 99 -> T2 : B channel 25 exclusive
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (400455:007287) Physical-Event :
| long: 23 desti: 0 source: 0 cryst: 0 cpl: 15 us: 0 term: 0 type a5
| tei: 0 >>>> message received : CONNECT (07) Call ref : 80 35
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[18] CHANNEL (l=3) a9 83 99 -> T2 : B channel 25 exclusive
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (400455:007288) 1094: Send_IO1 (link-nbr=15, sapi=0, tei=0) :
| long: 18 desti: 0 source: 15 cryst: 0 cpl: 15 us: 8 term: 0 type a5
| tei: 0 <<<< message sent : CONNECT ACK (0f) Call ref : 00 35
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (400821:007289) Physical-Event :
| long: 22 desti: 0 source: 0 cryst: 0 cpl: 15 us: 0 term: 0 type a5
| tei: 0 >>>> message received : RELEASE [4d] Call ref : 80 35
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[08] CAUSE (l=2) 80 90 -> [90] NORMAL CALL CLEARING
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (400821:007290) 1094: Send_IO1 (link-nbr=15, sapi=0, tei=0) :
| long: 22 desti: 0 source: 15 cryst: 0 cpl: 15 us: 8 term: 0 type a5
| tei: 0 <<<< message sent : REL COMP [5a] Call ref : 00 35
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[08] CAUSE (l=2) 81 90 -> [90] NORMAL CALL CLEARING
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (400821:007291) Physical-Event :
| long: 22 desti: 0 source: 0 cryst: 0 cpl: 15 us: 0 term: 0 type a5
| tei: 0 >>>> message received : RELEASE [4d] Call ref : 80 35
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[08] CAUSE (l=2) 80 90 -> [90] NORMAL CALL CLEARING
|______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________
| (400821:007292) 1094: Send_IO1 (link-nbr=15, sapi=0, tei=0) :
| long: 22 desti: 0 source: 15 cryst: 0 cpl: 15 us: 8 term: 0 type a5
| tei: 0 <<<< message sent : REL COMP [5a] Call ref : 00 35
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[08] CAUSE (l=2) 81 d1 -> [d1] INVALID CALL REFERENCE VALUE
|______________________________________________________________________________

Все звонки на этот номер тупо напрвалены сразу на КЦ.

приветствие выдает сам КЦ, а не станция. просто возможно станция по каким то причинам не пропускает приветствие для своих номеров.

C call reference странно - причем выдается только при отбое.
Т.е. вы имеете в виду, что СС - он в стороне, за двух МБит потоком?
В приведенных звонках разницы нет, но по видимому один снаружи с сотового, а второй с внутреннего номера вашей станции? Тренируете способность логического мышления?
Если все так - спросите товарищей с СС в чем проблема, единственное что могу предложить - заслать к ним АОН 10-ть цифр (а еще лучше через разрешение персональных номеров подставьте своему абоненту такой же как у внешнего звонка, например 9518979744)

Ну и побаловаться в NPD с ISDN Unknown И ISDN National.
У вас calling number в одном случае 01 81 + номер, в другом 21 81 + номер.

vad Написал:
-------------------------------------------------------
> Ну и побаловаться в NPD с ISDN Unknown И ISDN
> National.
> У вас calling number в одном случае 01 81 + номер,
> в другом 21 81 + номер.


не понял.... и что это значит?

А количество цифирей не влияет. Пробовали звонить со станции, которая тоже гонит только 7 цифр. Этой станции приветствие играется нормально.

На КЦ поставили воспроизведение приветствия после автоподнятия трубки. Стало все нормально.
Все же настораживают конфликты в трассировке.

Вы звоните через TG где указан NPD (в частности для построение АОН), в начале NPD есть тип звонка - ISDN Unknown, ISDN National и т.п.
В зависимости от значения формируется calling number:
IE:[6c] CALLING_NUMBER (l=9) -> 21 81 Num : 2914514
IE:[6c] CALLING_NUMBER (l=12) -> 01 81 Num : 9518979744
Точно не помню, но помоему 21 означает ISDN National, 01 ISDN Unknown (или наоборот. И это тоже иногда имеет значение. Количество цифр в АОН 0 то же может влиять на обработку звонка.

Но вы так и не написали - как СС подключен к вам. Если он снаружи за потоком - как их проигрывание после поднятия влияет на то, окуда звонок.

9518979744 звонок с сотового
2914514 звонок с номера самой станции
КЦ подключен к станции по потоку на плате NPRAE.
Если я, конечно, правильно фоормулирую.

Понятно, тогда ваши звонки отличались только calling number - количество цифр и тип звонка.

Но если заработало - то и бог с ним, просто сначала подумалось что разговор о внутристанционном СС

Т.е. вы хотите сказать, что все дело в том, сколько цифирей в номере?
Но я же выше писал, что мы пробовали звонить с другой станции, которая тоже гонит только 7 цифр, для нее приветствие нормально воспроизводилось.
И насчет инцидентов что подскажете?

Тут еще выяснилось, что в потоке КЦ для станции является мастером (на станции в плате NPRAE параметр Network Mode=NO).
И потом, надо все же оставить так, чтобы приветствие проигрывалось в фоновом (предответном) режиме.

По идее должно работать и в предответном состоянии, им бы еще прислать вам сообщение progress с упоминанием что есть что-то в В канале.

С этим вроде все нормально.
Теперь куда более грандиозный вопрос:
ранее была организована хантинг-группа из 6 абонентов.
теперь номер, на котором значилась эта хант-группа напрвлен по потоку(транку) на колл-центр. там этот номер разделяется на 6 абонентов.
ВОПРОС: как сделать так, чтобы в случае падения потока на колл-центр или остановки самого колл-центра снова все начало работать по-старому, т.е. снова стала бы работать та самая хант-группа из 6 абонентов???

Я бы попробовал следующее:
Группу создал с другим номером.
Транковую группу поместил в какое-нибудь экзотическое ентити (не 0-е и не 1-е).
В этом ентити в call distribution table указал номер группы в 1 ночном и дневном роутинге.
Если не получится - надо дальше думать.

иначе говоря, нужно организовать дублирование. в случае отказа СС работает старая схема.

А еще проще:
вызов в ту группу разрулить через ARS.
Первый рут классический - транковая группа и бла-бла-бла.
Второй роут - транковая группа "-1" (внутренний роут), удалить все цифры и добавить номер группы.

но ведь проблема в том, что станция не позволяет создать две группы или юзеров с одним и тем же номером. или я чего то не понял?

Не путайте звонок на какой-то номер и вызывной номер группы.
Например вы набираете 2914899 (это например ячейка ARS+2914899) и идете через TG 2 (это и есть первый роут).
Далее группу делаете например с номером А2914899.
И создаете в ARS второй роут TG=-1, delete 7-мь цифр, add А2914899.



Редактировано 1 раз. Последний раз 06.04.2009 22:29 пользователем vad.

Я предлагаю идею, конкретные цифры и номера - на ваше усмотрение.

написал в личку