Ситуация такова: системник и дект трубка в тандеме. Человек взял трубку и ушел на другой конец здания. Звонок пришел на системник, перетек на трубку - человек разговаривает. Следом звонит большой начальник - звенит системник, где никто трубку не берет, человек отвечает на первый звонок и об этом не знает. Большой начальник сильно обижается (длинные гудки - никто не берет трубку). Просят сделать так, чтобы на второй звонок отвечало "занято". Мне казалось за это отвечает настройка Tandem -> Partial busy, но ее включение не помогает.

Partial busy - вместо КПВ человек получает специфичный сигнал, говорящий о том что аппарат свободен, но общается по дополнительному.

Не пробовали на основном и главное дополнительном сделать не одну кнопку малтилайн?

длинные гудки - никто не берет трубку - при включенном partial busy - не будет длинных гудков

> Не пробовали на основном и главное дополнительном сделать не одну кнопку малтилайн?
Я на каждом делал две.

Если есть длинный гудок - значить на втором аппарате присутствует вызов, просто товарищь его игнорирует, уберите галку с busy camp-on в dynamic state user. Или научите человека смотреть - кто звонит и отвечать начальнику.