Добрый день

Сразу скажу, что подобное на энтерпрайзе не делал никогда, и даже не знаю, с какой стороны взяться
Необходимо, чтобы люди, звонящие в организацию, после 5 секунд ожидания на линии слышали бы сообщение - Здравствуйте, вы подвонили ***, к сожалению, все операторы заняты, пожалуйста, оставайтесь на линии
А звонок тем временем всё так же шёл бы на целевую группу...
Возможно ли это, если да - то какие лицензии необходимы для этого и где в документации найти настройку необходимую?

Заранее спасибо

это СС либо разрулить через АА

Не в группу просто, а на операторов прописанных как attendant (4059, 4035) можно.
В Entity указывается 110 VG или waiting guide из ентити будет звучать, таймер 102 - время перехода от КПВ к VG.

вот здесь можно подробнее? если не сложно - как можно подробнее...
Задание мне тоже изменили... когда телефоны целевые свободны - звонок идёт на них. голосовое сообщение включается, когда они заняты или не отвечают... срабатывает голосовое сообщение - Здравствуйте, вы подвонили ***, к сожалению, все операторы заняты, пожалуйста, оставайтесь на линии
потом 10 секунд и срабатывает второе голосовое сообщение. при этом звонок всё время идёт на операторов.
Хотя бы подскажите, где достать мануал по подобным функциям, а то в настройке этой станции заблудиться - дело плёвое...

да... ещё это Alcatel 4400 =)

мутил такое "Здравствуйте, вы подвонили ***, к сожалению, все операторы заняты, вы N (N это какой по счету стоите в очереди) в очереди, а сейчас послушайте рекламу" и пошла петь реклама пока операторы не осводобятся

это было из ряда "Call Center"

пришли к простой DISA, после которой звонок переходит на группу операторов. только после сообщения DISA идут просто гудки, а нужно музыку на удержание пустить. это как нибудь реализуется? в документации рылся, но не нашёл ничего, к этому относящегося...