Доброго всем дня.
Такая вот задача - иметь информацию в отчетах висты о количестве отвеченных/неотвеченных звонков на отдельно взятом операторе. Пресозданного отчета для такого я не нашел. Пробовал создать новый из Traffic Analysis - Attendant Groups. Не заработало. Где копать?
ПС Изначально задача стояла о таких отчетах на обычном юзере. Я правильно понимаю, что виста этого не покажет?

Для начала - входящие тикеты НА СТАНЦИИ нужные вам - отвеченные, не отвеченные - есть?