Добрый день. подскажите каким образом можно организовать Call Centr на станции?
В моем случае на станции имеются только платы EZ-32.

агенами могут быть или самые продвинутые (4035, 4039) или самые простые (аналоговые) аппараты. Открываете лицензии, программируете и все 8-)

а номер лицензии не подскажете?
я хоть гляну есть она или нет.
спасибо

ну как минимум должен быть открыт ключ 76 - CCD Agents

++++++++++++++++++
Anything's possible. Keep thinking.

а если организовать Hunt Group, это как то может помочь?

А чего хочется? С этого бы и начинали. Можно и HG сделать, но никаких подсказок абоненту стоящему в очереди, гибкой маршрутизации и прочего не будет.

хантинг группа - это хантинг группа, а колл-центр - это колл-центр. разница между ними весьма существенна. особенно это заметно при обработке ситуаций когда в группе никого нет (нерабочее время и т.п.) и когда клиенту надо подождать ответа оператора. да и стат учет и еще много мелочей, которые на первый взгляд маловажны, но на деле - рано или позно становятся нужными и полезными

++++++++++++++++++
Anything's possible. Keep thinking.

И еще учтите, что центр это не только лицензии, но и сервер, который надо поднимать и стыковать со станцией (его софт на нем собственно крутится).

для телефонного колл-центра сервер вовсе не обязателен... зависит от потребностей

++++++++++++++++++
Anything's possible. Keep thinking.

Добрый день, хотелось бы выяснить, нужен именно alcatel сервер для организации call centr , либо самозборку можно использовать.
и каким образом лучше стыковать сервер со станцией?

зависит от того ЧТО вы хотите сделать в колл-центре. для просто телефонной маршрутизации сервер не нужен, в более продвинутых схемах - нужно ТЗ на колл-центр и из него ясно будет: родной алкателевский стандарт, алкатель - премиум, генезис-диалоджик, колл-о-колл, протей... имя им - легион

++++++++++++++++++
Anything's possible. Keep thinking.