Доброго времени.
У некоторых абонентов номер перестал отображаться, пишет просто Private number
Где абоненты у себя могли на аппаратах это дело накрутить? В меню настроек аппарата функция скрытия номера не активизируется...

Есть два префикса - mask remote identity (чтоб не отображать) и secret/identity (чтоб не отправлять, точнее отправлять без отображения).
Если не уверены - абонент или еще чего - пересоздайте кого-нибудь (чтоб клавиш поменьше было).

нет таких префиксов на этой станции, я от греха подальше все лишние префиксы удалил, создаю по мере необходимости, клиент больно вредный :-)
При пересоздании все, соответственно, становится как надо. покуда из 100 абонентов у 3 такая штука вылезла. Буду смотреть еще...

А не отображается при звонках откуда и куда, и когда (вседа или нет, со всех ли номеров)? Кроме того некоторые вещи можно делать через контекстные клавиши на аппаратах типа 4035, 4039.



Редактировано 1 раз. Последний раз 31.05.2007 21:57 пользователем vad.

Можно для особо любимых заказчиков в категории все отрубить до уровня таксофона :)

Уже и так отрубил все что можно и нельзя. Открываю в отдельной категории только продвидуныт пользователям и поиндивидуальной заявке :-)
Только один пользователь страдает отсутствием отображения номера как при внешних так и при внутренних вызовах.
Настройки его, соответственно, идентичны другим абонентам

Аппарат 4039. На данный момент, по крайней мере, функционал всех подозрительных контестных клавиш отключен.

Повторяю - А не отображается при звонках откуда и куда, и когда (вседа или нет, со всех ли номеров)?

Подробно:
При исходящих вызовах (как на внутренних абонентов,так и при внешних вызовах, например, на мобильный телефон) с одного конкретного абонента всегда не определяется его номер.
Все остальные абоненты такой проблемы не имеют.
1. Можно ли это вылечить не стирая\создавая заново этого абонента?
2. Какие возможные причины появления данной ситуации (за исключением вышеоговоренных)?

На 35-м аппарате при нажатии кнопки ISDN появлялась гибкая клавиша Secret, нажатие данной клавиши включало и выключало отображение идентификатора. На 39-ом должно быть аналогично.

Если не найдете кнопку - попробуйте набрать префикс secret/identity.

Все тут выяснилось, на 39 аппаратах народ нажимал * и появлялась кнопка "скрыть", которую так и чесались руки нажать...

Сегодня столкнулся с той же самой проблемой на Mobile Reflex 100.
Все как говорил vad. Спасибо, помогли.

Блин, а просто через PFC запретить нельзя?

Запретить можно, но пытаться запретить ВСЕ - безперспективно, а потому приходится разбираться - кто и чего понажимал

Я не в том смысле.
Я сам год назад лазил пытался выяснить как эта secred id работает. Чисто случайно обратил внимание на появление кнопки secret. После этого выключили его через PFC.
Так вот я обратил внимание, что никто автору не посоветовал эту настройку PFC запретить. Т.о. у него вновь и вновь будет возникать подобная ситуация и он будет её успешно решать. Т.е. мы нашли всего лишь workaround. А нам легче решить проблему и предотвратить её появление далее, т.е. сделать соответсвующую настройку в PFC. Это уже ITSM чистой воды.

Естественно не забываем - перед запретом функции - ее сначало нодо привести в желаемое состояние префиксом на аппарате, а только потом запрещать.
Хотя мне всегда казалось правильнее - объяснить пользователям - что это за функция, многим нравится ею пользоваться