Доброго времени суток, коллеги!

Столкнулся впервые с АА на IPMG.... Вопрос в следующем - при заведении первого листа, все время ругается на одно и тоже:

┌─Error:───────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ Press CANCEL to remove this window │
│ │
│ processing Failure │
│ OBJECT -1: Leaf No.: Operation not allowed. OAI is validated │
│ │
└──────────────────────────────────────────────────────────────┘


что пропустил??

Скорее всего надо сначала в начале сказать в автоматическом аттенданте validation = No. Потом посоздавать листья и деревья, потом снова сказать validation=yes. Править при разрешенном - не даст.

И еще расписать "дерево" прохождения вызова
и начать с конечных точек "листьев",
иначе будет ругатся на отсутствие обьектов ссылок.

Спасибо, коллеги!

А я уже начал вопрос писать, по этому поводу....

Как я понял, создаем листы (снизу вверх) и крепим их к дереву. Одно дерево = одна ветка с листами?

ветка может быть не одна. однако, их не рекомендуется делать больше трех и слишком много уровней вложения - на первом уровне 3, на втором уже 9, на третьем - 27. забредший на такого аттенданта юзер устанет блуждать с ветки на ветку. чем короче - тем лучше. есть еще ряд нюансов с программированием разных типов "листьев", не поленитесь прочесть technical documentation - attendant services - integrated automated attendant...

Есть сторонние голосовые подсказки, подскажите, их надо лить сверху или в отдельную папку? И какие номера голосовых подсказок у них будут?

Необходимо разжиться Alcatel Audio Station и добавлять подсказки в ней.
Второй выход - обратиться к инсталятору АТС, чтобы это проделал он.

Ситуация чуть иная....

Я залили стандартный VG, теперь появился файл, с нужным приветствием и т.д. Как это увязывается, с уже существующим файлом (его надо менять на новый? оставлять старые и завивать в другую папку новый файл?) Т.е. вопрос скорее, по процедуре внедрения нового голосового файла, уже "пропущенного" через AAS.

есть еще третий вариант - открыть на станции ключ записи подсказок с аппарата. это может и дороже, но гибкость повышается. захотели поменять - нет проблем, посадили девочку, перезаписали...

Рассматривали этот вариант, но знаете, что самое смешное, на IPMG не заказанно не одной платы с цифровыми портами (и позаимствовать не откуда)....

Папку господа, куда лить не кто не помнит???

/usr7/vg/flash/custom
или /usr7/vgadpcm/flash/custom для железа ОХО



Редактировано 1 раз. Последний раз 07.06.2008 12:38 пользователем whistler.

А оживлять их (подсказки) стандартно? Т.е. где в АА надо указывать, откуда их брать?

если номера теже, то ссылки на них уже будут.
как загрузить подсказки в GPA GD надеюсь знаете.

Забросили по FTP в /usr7/vg/flash/custom свои подсказки. как теперь их "увидеть"?

Ситуация такая: залиты родные подсказки, для проверки сделал префикс, родные пашут, все нормально. А если мы добавили свой файл, то где теперь или какой номер подсказок это будет?

в указанном каталоге теперь у вас должно быть два файла с расширениями msk. один проект старых подсказок, другой - новых. если это не так, и вы пытаетесь подсунуть что-то другое, хочу вас отговорить от этого.
итак, теперь надо поменять имя фактически используемого файла.
делается это в mgr > system > flash (или static) voice guide > static voice guides > static voice guides files меняете имя файла старое на новое

С VG, разобрались... Спасибо всем за участие!

Но вот еще одна проблема - при попадании в АА (обычная аналоговая линия), не отбивается, т.е. только рестарт платы АПА решает проблему. Подскажите, где метка или детектор занятости, и сталкивался ли кто с таким....??

посмотрите, в каком состоянии находится параметр
system > other system parameters > No detection of on-hook tone
по умолчанию стоит в true, попробуйте переключить в false.
возможно с парметрами по умолчанию заработает детектор отбоя, если нет, то придется менять настройки tone detection parameters в system.
а вообще зря вы для автоматик аттенданта использовали nddi. какой в нем прок? пока один обслуживается, остальные желающие слушают "занято".
для автоматических способов обработки вызова - диса, секретарь, колл-центр надо иметь цифровое подключение, хотябы Т0. иначе это не работа, а мучение...

++++++++++++++++++
Anything's possible. Keep thinking.

Да помогло, Спасибо! А на счет NDDI (полностью согласен), но это временно, стекляшку уже бросили, заказчику осталось, только с оператором договорится....