4400 Enterprise, R 8.0
На станции есть юзеры с такими характеристиками:
Shelf Address - 255
Board Address - 255
Equipment address - 255
Set Type - 4037 (4035 & TSC IP)

При удалении юзера, OmniVista пишет:
Отклонение CMISE: [PCX] Неожиданная ошибка

Помогите удалить!

это часом не агенты колл-центра?
смотрите атрибут ACD station: agent или supervisor

++++++++++++++++++
Anything's possible. Keep thinking.

У меня в этом атрибуте прописано "NO"

попробуйте удалить в мgr

++++++++++++++++++
Anything's possible. Keep thinking.

через mgr таже история - не удаляется..

тогда два варианта: у вас не работает CMISD, при этом могут быть глюки с удалением других абонентов и каких-либо действиях связанных с менеджментом станции. если такие факты имеются, пожно попробовать этого демона перезапустить:
dhs3_init -R CMISD
команду дать именно так как написано, одной строкой и соблюдая размер букв.
если проблем с менеджментом нет, надо смотреть на этого абонента - почистить кнопки, которые у него когда-то были запрограммированы, особенно мультилайн и супервижен...

++++++++++++++++++
Anything's possible. Keep thinking.

с удалением других юзеров проблем нет. Через Omnivista не могу посмотреть есть ли запрограммированные кнопки - при открытии ветки Prog.keys выдает ошибку Отклонение CMISE: [PCX] Неожиданная ошибка . Через mgr вижу что в prog.keys Multiline, пробую убрать вовсе или запрограммировать на другую функцию, пишет No answer.

IP аппараты 4037 в реальности были на вашей станции? судя по поведению станции может потребоваться multitool, так как для менеджмента заблокированы кнопки мультилайна.

++++++++++++++++++
Anything's possible. Keep thinking.

в реальности не было аппаратов. И что за multitool?



Редактировано 1 раз. Последний раз 09.12.2008 17:58 пользователем nokiani.

multitool - команда, позволяющая чинить связки директор-секретарь, супервижены и мультилайн кнопки в том случае, если информация в ОЗУ процессора и на диске рассинхронизирована - это именно так и выглядит. mgr показывает что кнопка есть, но удалить не дает, потому что база данных в ОЗУ говорит что кнопки нет...
если у вас есть возможность безболезнненно рестартануть станцию - лучше сделайте это. при этом ОЗу и диск придут к общему состоянию и по идее удалить разрешит.

++++++++++++++++++
Anything's possible. Keep thinking.

Дайте команду checkdb, если увидите что-то кроме entity - у вас проблемы с базой данных

дал команду checkdb:

(1)xa000000> checkdb
Data base checking in progress ...
/................ERROR 4351 : DATA INCONSISTENCY, Table ENTITY, entity=0 invalid cdt
ERROR 4351 : DATA INCONSISTENCY, Table ENTITY, entity=1 invalid cdt
ERROR 4351 : DATA INCONSISTENCY, Table ENTITY, entity=2 invalid cdt
ERROR 4351 : DATA INCONSISTENCY, Table ENTITY, entity=3 invalid cdt
..................../
(1)xa000000>

я так понимаю, что проблем с базой нет.

А что такие за аппараты, созданные, но которых не было?
А вообще в таких случаях тяжело советовать, если станция дублированная - то можно перегрузить второй проц без телефонии, дать команду RUNMAO и в mgr попытаться удалить абонента.
Т.е. мне больше нравится ситуация, когда берется база и на демо станции разбираемся с ней.
Т.е. может помочь рестарт, а может не помочь (хотя чтоб все в порядке с базой и не удаляло - странно).
Можно попробовать посмотреть состояние такого абонента через termstat d номер и выбрать там ресет, но это обычно помогает при проблемах с дект аппаратами, когда станция ругается, что не может вывести абонента из сервиса.

В порядке бреда - а тип аппарата тоже не изменить? Может, удастся сначала изменить тип, а потом уже удалить?

тип аппарата пробовал менять - не меняется, говорит что Forbidden : the station is MLA

Так оказывается MLA? А вы не пробовали сначала поудалять с ДРУГИХ аппаратов клавиши secondary MLA?

с других - это с каких? с таких же которые я не могу удалить?

У вас есть аппараты с клавишами secondary MLA? При организации MLA часто клавиши primary MLA делают на фиктивном аппарате, чтоб проблемы с ним не выводили из работы всю MLA группу.

Что показывает команда readkey для этого аппарата и что говорит команда multitool на тему MLA?

на команду readkey:
Enter mcdu : 142

---------------------------------------------------
Keys state of the 142 mcdu phone set:
Phone set type: UA 4035
Number of keys = 28

Key 1: Multi MCDU ---> Key content: 142
Dom 0 CH DATA : Tsl_CH_Local_Station ID = 77

keytype: 255
genrtou: 11 inf_num: -1 lp_occup: 0 etat_led: 45 ligne_ACD: 0
cor_ra: 0 cor_gar: 0 cor_rapgar: 0 cor_pbx: 0 cor_reser: 0
cor_acd: 0 cor_pre: 0 cor_gar_rec: 0 sonsurson: 0 distri_call: 0
autoriz_gar_rec: 0 prio_appel: 0 pri_cour_line: Act=0-Level=0
appel_tandem: 0 appel_presente: 0 cor_pbx_network: 0 secondary_inter: 0
order_MLA: 0 no_tou_MLA_Prim: 0
sonDiffere: 0 FinTmpSonDif: 0 FromHoldButton: 0 OnlyPrivateHold: 0
tou_supenquiry_ACD: 0


Key 2: Multi MCDU MLAS ---> Key content: 142
Dom 0 CH DATA : Tsl_CH_Local_Station ID = 77

keytype: 255
genrtou: 11 inf_num: -1 lp_occup: 0 etat_led: 45 ligne_ACD: 0
cor_ra: 0 cor_gar: 0 cor_rapgar: 0 cor_pbx: 0 cor_reser: 0
cor_acd: 0 cor_pre: 0 cor_gar_rec: 0 sonsurson: 1 distri_call: 0
autoriz_gar_rec: 0 prio_appel: 0 pri_cour_line: Act=0-Level=0
appel_tandem: 0 appel_presente: 0 cor_pbx_network: 0 secondary_inter: 0
order_MLA: 1 no_tou_MLA_Prim: 1
sonDiffere: 1 FinTmpSonDif: 0 FromHoldButton: 0 OnlyPrivateHold: 0
tou_supenquiry_ACD: 0


Key 3: Prog. Key Empty key
Key 4: Prog. Key Empty key
Key 5: Prog. Key Empty key
Key 6: Prog. Key Empty key
Key 7: Prog. Key Empty key
Key 8: Prog. Key Empty key
Key 9: Prog. Key Empty key
Key 10: Prog. Key Empty key
Key 11: Prog. Key Empty key
Key 12: Prog. Key Empty key
Key 13: Prog. Key Empty key
Key 14: Prog. Key Empty key
Key 15: Prog. Key Empty key
Key 16: Prog. Key Empty key
Key 17: Prog. Key Empty key
Key 18: Prog. Key Empty key
Key 19: Prog. Key Empty key
Key 20: Prog. Key Empty key
Key 21: SPK key MAIL key
Key 22: SPK key ISDN
Key 23: SPK key REDIAL_BIS
Key 24: SPK key REDIAL_MEM
Key 25: SPK key Loudspeaker adjustement -
Key 26: SPK key Loudspeaker adjustement +
Key 27: SPK key Mute & Intercom key
Key 28: SPK key Handsfree key

---------------------------------------------------

--> main menu <--


На multitool:
+------- [ Consult All Secondary MLA keys ] -------+

[ 0] - Father Menu
[ 1] - From Database
[ 2] - From Memory

CHOICE ? 1

+------- [ From Database ] -------+


Sorted by [0=Logical Number, 1=Set Number] ? 1

-----------------------------------------------------------------------------
|Nulog|Supervisor|Key Number|Supervised|Nulog vised|Order|vised key|tab_mcdu|
-----------------------------------------------------------------------------
| 77| 142| 2| 142| 142| 1| 1| 0|
| 78| 143| 2| 143| 143| 1| 1| 0|
| 79| 144| 2| 144| 144| 1| 1| 0|
| 80| 145| 2| 145| 145| 1| 1| 0|
| 81| 146| 2| 146| 146| 1| 1| 0|
| 82| 147| 2| 147| 147| 1| 1| 0|
| 83| 148| 2| 148| 83| 1| 1| 45|
| 83| 148| 4| 148| 83| 2| 2| 46|
| 83| 148| 6| 148| 83| 3| 3| 48|
| 84| 149| 2| 149| 149| 1| 1| 0|
| 85| 151| 2| 151| 151| 1| 1| 0|
| 86| 152| 2| 152| 152| 1| 1| 0|
| 87| 153| 2| 153| 153| 1| 1| 0|
| 88| 154| 2| 154| 88| 1| 1| 75|
| 88| 154| 4| 154| 88| 2| 2| 76|
| 88| 154| 6| 154| 88| 3| 3| 78|
| 89| 155| 2| 155| 155| 1| 1| 0|
| 90| 156| 2| 156| 90| 1| 1| 87|
| 90| 156| 4| 156| 90| 2| 2| 88|
| 90| 156| 6| 156| 90| 3| 3| 90|
| 91| 157| 2| 157| 157| 1| 1| 0|
| 92| 158| 2| 158| 92| 1| 1| 99|
| 92| 158| 4| 158| 92| 2| 2| 100|
| 92| 158| 6| 158| 92| 3| 3| 102|
| 93| 159| 2| 159| 159| 1| 1| 0|
-----------------------------------------------------------------------------

25 MLA secondary Keys..


+------- [ From Memory ] -------+


Sorted by [0=Logical Number, 1=Set Number] ? 1

-----------------------------------------------------------------------------
|Nulog|Supervisor|Key Number|Supervised|Nulog vised|Order|vised key|tab_mcdu|
-----------------------------------------------------------------------------
| 77| 142| 2| | | 1| 1| 0|
| 78| 143| 2| | | 1| 1| 0|
| 79| 144| 2| | | 1| 1| 0|
| 80| 145| 2| | | 1| 1| 0|
| 81| 146| 2| | | 1| 1| 0|
| 82| 147| 2| | | 1| 1| 0|
| 83| 148| 2| 148| 83| 1| 1| 45|
| 83| 148| 4| 148| 83| 2| 2| 46|
| 83| 148| 6| 148| 83| 3| 3| 48|
| 84| 149| 2| 148| 148| 1| 1| 0|
| 85| 151| 2| 148| 148| 1| 1| 0|
| 86| 152| 2| 148| 148| 1| 1| 0|
| 87| 153| 2| 148| 148| 1| 1| 0|
| 88| 154| 2| 154| 88| 1| 1| 75|
| 88| 154| 4| 154| 88| 2| 2| 76|
| 88| 154| 6| 154| 88| 3| 3| 78|
| 89| 155| 2| 154| 154| 1| 1| 0|
| 90| 156| 2| 156| 90| 1| 1| 87|
| 90| 156| 4| 156| 90| 2| 2| 88|
| 90| 156| 6| 156| 90| 3| 3| 90|
| 91| 157| 2| 156| 156| 1| 1| 0|
| 92| 158| 2| 158| 92| 1| 1| 99|
| 92| 158| 4| 158| 92| 2| 2| 100|
| 92| 158| 6| 158| 92| 3| 3| 102|
| 93| 159| 2| 158| 158| 1| 1| 0|
-----------------------------------------------------------------------------

25 MLA secondary Keys in Memory..

А никто этих юзеров не супервизит?
Что мультитул показывает, по 1 и 5?

по команде 1:
CHOICE ? +------- [ Consult Multilines And Supervised Sets ] -------+ Nulog | Numan | Domain | Multiline | Supervised

40 | #661606 | 0 | Yes | No
77 | 142 | 0 | Yes | No
78 | 143 | 0 | Yes | No
79 | 144 | 0 | Yes | No
80 | 145 | 0 | Yes | No
81 | 146 | 0 | Yes | No
82 | 147 | 0 | Yes | No
83 | 148 | 0 | Yes | No
84 | 149 | 0 | Yes | No
85 | 151 | 0 | Yes | No
86 | 152 | 0 | Yes | No
87 | 153 | 0 | Yes | No
88 | 154 | 0 | Yes | No
89 | 155 | 0 | Yes | No
90 | 156 | 0 | Yes | No
91 | 157 | 0 | Yes | No
92 | 158 | 0 | Yes | No
93 | 159 | 0 | Yes | No
21 | #661515 | 0 | Yes | No

ooo Number of Multilines Set = 19
ooo Number of Supervised Set = 0


по команде 5:

ooo Read_Keyboard oooooooooooo
Error: Can not find nulog [77] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [78] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [79] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [80] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [81] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [82] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [83] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [83] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [84] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [85] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [86] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [87] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [88] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [88] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [89] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [90] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [90] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [91] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [92] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [92] supervised in poste_spvise
Error: Can not find nulog [93] supervised in poste_spvise

+------- [ Consult Directory Number Supervision ] -------+

[ 0] - Father Menu
[ 1] - Consult All <Supervised> Directory Number
[ 2] - Consult All <Supervisor> Of a Directory Number
[ 3] - Consult All <Supervisor>

CHOICE ? 3

+------- [ Consult All <Supervisor> ] -------+
Nulog Spvi | Numan Spvi | Key Spviso | Dom. Spvis | Supervised | Dom. Super


ooo Number Of <Supervision Directory Number Key> = 0

ooo Number Of <Remote Supervisor Directory > = 0

Все-таки какая-то кривизна в данных, ИМХО... А как такое вылечить - даже и не знаю. Разве что, откатиться на более раннюю копию, когда этой беды еще не было. Но это уж больно радикально.
Может, стоит поискать ошибки в профайлах этих аппаратов...

Блин - возвращаемся к началу - функцию MLA юзаете?

MLA не юзаю. MLA (secondary) есть только на абонентах с внутрен.номер 142-159 (те которые TSC IP). На абонентах #661515 и #661606 есть только multiline на prog.keys.