дали старую 4100. Два абонента - цифровые мультилинейные, захотели друг через друга переводить звонки в город. Бился я - не выходит ничего.
У одного (221) сейчас прописано под кнопку одна внешняя линия (типа А). У другого (201) две. Все ограничения, какие нашел по докам, сняты.
Ситуация такая:
1. Звоню из города на 201 - принимаю звонок, нажимаю HOLD (в городе слышат музыку), набираю 221. На 221 снимаю трубку и пытаюсь на аппарате201 перевести звонок на аппарат221 - не получается. Я и трубку на 201 кладу, и еще раз HOLD нажимаю и вообще все кнопки тыкаю - не выходит. Тоже самое пробовал с кнопкой TRANSFER.
2. Звоню с 221 на 201 - на 201 снимаю трубку, нажимаю HOLD - не срабатывает, нажимаю TRANSFER - у 221 включается музыка. Дальше пытаюсь на 201 перевести вызов в город - нажимаю кнопку городской линии - удержание слетает. Не получается перевести.

Получилось только в случае звонка из города на 201, нажимаю на нем HOLD, нажимаю другую городскую линию - кладу трубку и готово, звонок переведен. Но только из города в город...

Подскажите, где копать?

Попробуйте на 221 прописать кнопку с кодом 02 1(или номер транковой группы, в которой линии находятся). Алгоритм такой: с города на 201, кнопка линии, TRANSFER, набор 221, ответ 221, кнопка RELEASE на 201.
А из города в город - это сильно. У вас, наверно, 4 релиз.
201 случайно не оператор и линии под него зарезервированы?

Кнопку с 02 1 прописывал у обеих аппаратов (прочитал об этом на листочке в доке про частые ошибки).
Не помогло.

Для пробы попробуйте как советовал et прописать например кнопку ТОЙ-ЖЕ линии. Она не обязательно в первой группе.



Редактировано 1 раз. Последний раз 31.08.2007 14:07 пользователем vad.

Что значит ТОЙ ЖЕ?
прописать одну и ту же линию на 201 и 221 - делал я так - писал выше.
И это не выход, внешних линий у меня 20 - все раскиданы по разным аппаратам. Неизвестно, кто на кого позвонит и потребуется перебросить вызов в город.

Доп.информация:
Нашел того, кто прописан Оператором - 202 номер. Раньше на нем сидела секретарь.
С него можно "начать переводить в город". как по учебнику - принял внутренний вызов, нажал HOLD, нажал городскую линию, набрал городской номер, там ответили.
На этом месте - затык!
По учебнику дальше надо нажать TRANSFER и произойдет соединение внутреннего абонента с городским. Увы, кнопка TRANSFER не реагирует (думал кнопка глючит - менял аппараты - не помогло). Нажатие HOLD и всяких других кнопок, а также если положить трубку отбивает одного из абонентов. Вызов перевести не удается.
Где можно это настроить, чтобы хоть с оператора перевод заработал?

И неужели перевод в город может делать только оператор? Сравнил настройки, какие сумел с другими абонентами станции - различий не заметил... Где же правда?

Вообще-то Transfer нажимается без нажатия на Hold.
1. Телефон звонит.
2. Отвечаешь, жмешь Transfer.
3. Набираешь второй номер.
4. Для перевода жмешь Release, для возврата к первому - еще раз Transfer, для конференции - Confer.

Нажимал я и так - слово DIALLING на дисплее появляется только после HOLD.
TRANSFER-ом можно только на внутреннего абонента перевести.

Ответьте пожалуйста - перевод в город внутреннего абонента (именно перевод, а не самому звонить в город) - работает только в 4100 через Оператора или любой может перевести любого абонента в город? Ессли ему не запрещено, естественно...

Не перевод в город, а соединение с городом - с любого аппарата можно делать. Версия у вас какая? Программы есть для 2-й и 4-й версий. ПРишлите базу, посмотрим.

Я хочу разобраться именно с переводом звонков в город, а не с просто звонками в город. Если Вы почитаете первый пост, то я там описал свою проблему.

А как посмотреть номер версии? АТС управляю с телефона, к компу не подключена.

Посмотреть версию - В33. Х2-МХ - 2 версия, Х4-МХ - 4 версия.
По первому посту: т.к. аппараты - мультилайн, для ответа по внутренней связи надо нажимать кнопку Internal, надеюсь это делали, а то про это - ни слова, а только про подъем трубки, а его недостаточно.

Виноват, пропустил - кнопку INTERNAL я в своих экспериментах нажимаю.

Так как, может НЕ ОПЕРАТОР переводить звонки в город или нет (или это от версии зависит, попробую посмотреть ее сегодня)?

Если в параметрах ваших абонентов по В21 первая цифра отличается от 1,2,3, то только через оператора. Если 1, 2 или 3, то любой может. Лучше приведите строчку В21 для абонентов 221, 201.

Посмотрел - Версия 4.
Строчки В21:
201 - 3101000010001000
221 - 3101000010001000

Вместо тройки ставил все возможные варианты - хрен, переводит в город только Оператор... и если эта городская линия прописана у обеих, причем переводить сможет только на эту линию (если у Оператора больше линий прописано).

В режиме single line попроще - вроде переводит без прописывания одинаковых линий на кнопки, но опять же - только Оператор. Single line не подходит, так как там важные шишки все линии расхватали и я их не могу в первую группу посадить. А если не в первой, надо номер группы набирать, каждому свой ... не хочут.

А у вас точно все линии в первой транк-группе?

Вызывает сомнение 9-й разряд - защита от захвата. Приведите кнопки для этих аппаратов В41 и В50 для линий на этих аппаратах.

Линии в разных группах. На кнопках у этих аппаратов линии типа А.
В первой группе - доступные всем, моим начальникам это не пойдет.
А всякие защиты и вмешательства я и включал и выключал - не помогает. Уже озверел совсем :)

В41:
201 - 1 01 07
- 2 01 19

221 - 1 01 19

В50:
07 - 00100011А00000
19 - 00100011А00000



Редактировано 1 раз. Последний раз 03.09.2007 21:47 пользователем Story.

Ну если у 221 всего одна кнопка с линией, то он, разумеется, из города в город перевести не может.
И попробуйте для теста завести эти линии в 1-ю группу и проверить так.

Уточняю - мне нужно не из города в город, а местный звонок с 201 на 221 перевести в город.
С 221 на 201 - пожалуйста (с учетом одинаковой прописанной линии) - но 201 это Оператор.
Прихожу к выводу, что "не Оператор" в город перевечти не может...

Линии в первой группе - все равно переводит только Оператор.

А мультилинейность аппаратов по В37 проверяли?

Если Вы прочтете мои предыдущие посты - я пишу, в каком режиме каждый раз проверяю.
Сейчас у 201 и 221 - Мультилинейность.

Кто нибудь скажет конкретно - работает перевод внутреннего звонка в город у НЕ ОПЕРАТОРА - лично у Вас?

Т.к. станции уже давно нет, то напишу, что все работало у любого абонента. И у вас должно работать, особенно с 19 линией. Советую проверить по В78 не стоят ли эти абоненты в каких-либо группах захвата вызова, если стоят - убрать и посмотреть, и еще выключить защиту от захвата.

Проверил в В78 - там одни нули.
защиту захвата отключал...
Все равно переводит в город только Оператор.

Давно все было, так что могу только посмотреть в доке.
Справочный вызов - во время разговора с внешним или внутренним абонентом, процедура справочного вызова может быть использована для вызова ВНУТРЕННЕГО абонента.
Передача вызова - происходит, когда инициатор справочного вызова отключается из разговора.
Оператор - может установить исходящее соединение по просьбе внутреннего абонента.

Резюмируя - можно делать передачу ВХОДЯЩЕГО вызова на внутреннего абонента. ОПРЕРАТОР может соединить ВНУТРЕННЕГО абонента с ВНЕШНИМ.

Так по доке, а как в реалии было не помню.

Дык, Оператор то может. А не оператор?

Старею, не понятно писать стал, ПОВТОРЮСЬ, transfer ТОЛЬКО ВНЕШНЕГО АБОНЕНТА на ВНУТРЕННЕГО. НАОБОРОТ - только через оператора. Если хотите - пусть абонент звонит сам, или объявите еще одного абонента оператором.

Понятно. Наконец получил четкий ответ.
В документации ответа на этот вопрос не нашел (вернее нашел потом одно предложение во вступительной части в какой-то старой версии доки).

Вчера был у клиента с 4100, попробовал - там работает трансфер в город с любого аппарата.
Причем это был цифровой аппарат, на оператор, в режиме Single Line.
К тому же, нужно просто во время разговора нажать на внешнюю линию и набрать номер, как в ОХО.

Т.е. если я понял у вас прекрасно работает то что надо Story. Внутренний абонент 1 набрал внутреннего абонента 2. Далее из разговора внутренний абонент 2 нажал кнопку внешней линии, набрал номер и после ответа городского абонента сделал transfer (кстати каким образом - кнопкой, укладкой трубки...). И после этого внутренний абонент 1 говорил с городом?
А на многолинейных аппаратах не пробовали?
И линии у вас просто в какой-то группе или с буковокой А.

Да, все правильно.
Кроме того, внутреннему абоненту позвонили из города, он нажал кнопку линии, дозвонился на сотовый и отбился, переведя звонок.
Обе линии в группах, причем в разных.
На днях проверю настройки у абонентов и транков, не было времени.
Кстати, не пробовали менять в процедуре В48, Area 048, 3-й бит. Там 0 по умолчанию.



Редактировано 2 раз. Последний раз 05.09.2007 17:53 пользователем user.

а попробуйте в мультилинейном режиме?
Я пытался просто нажимать линию - не получалось...
В48 проверю, но вроде я там все перепробовал.