Всем здравствуйте!
Есть А4400 Rel. 5.0. На т/а 4035 создал клавишу "Trunk Supervision" с NDDI транком.На аппарате есть Multi-line(2 клавиши).
Проблема в следующем.Если секретарь не говорит по телефону, приходит вызов по NDDI транку.Мигает трубка напротив 1-й клавиши Multi-Line. Напротив клавиши Trunk Supervision появляется квадратик. Секретарь снимает трубку и разговаривает. Все отлично.
Теперь секретарь говорит по телефону и приходит вызов по NDDI транку. На т/а занята разговором 1-я линия Multi-Line, а напротив клавиши Trunk Supervision мигает трубка.Секретарь заканчивает разговор и нажимает клавишу Trunk Supervision. Линия вроде бы занимается, но соединение не происходит и через несколько секунд абонент слышит занято.
В чем может быть проблема?
Извиняюсь, что не в той ветке создал тему. Админу просьба перенести.



Редактировано 1 раз. Последний раз 16.10.2007 15:58 пользователем Sovin.

посмотрите в multi-line свойствах аппарата take supervision at off-hook.
Я так понял вы назначили вызов на аппарат секретаря, а supervision без звонка.
Самое правильное добавьте multi-line кнопок (чтоб было куда вызову прийти), и\или сделайте supervision со звонком, ну и может быть take supervision at off-hook поставьте yes.

Supervision сделан со звонком. Когда секретарь кладет трубку, закончив первый разговор, аппарат звонит. Take supervision at off-hook стоит yes. Кнопок Multi-Line созданы 2. Но второй вызов по NDDI(секретарь в это время говорит по 1-кнопке Multi-Line) приходит не на 2-ю кнопку Multi-Line, а на Trunk Supervision, где и не получается соединиться.

а кнопки с одинаковым номером?

Кнопки с одинаковым номером. Может транк NDDI завернуть на новый EXT. и его прописать на 2-ю кнопку Multi-Line?

Если кнопки с одинаковым номером, тогда проблема скорее всего в Busy camp-on (в dynamic state user).

Смоделировал ситуацию на другом т/а. Все работает. Т.е. при втором вызове по NDDI нажимаем кнопку Trunk Supervision и происходит соединение. Первый абонент -на удержании. Правда, при ответе по NDDI занимается и 2-я кнопка Multi-Line на тестовом телефоне. На секретарском -не занимается. Видимо, где-то здесь и решение. Сравнение параметров т/а и их phone категорий ничего не дало. Все одинаково. Busy camp-on в Dynamic State User - true у обоих.

Public network COS, интересует NDDI hold on busy set.

Стоит "0". Оба т/а в одной категории. На тестовом работает. Возможно, как-то связано с функцией директор-секретарь. На тестовом этой функции нет, сейчас сделаю, тогда отпишусь по результату.

0- не давать уведомление о новом вызове

Поставил "1" в NDDI hold on busy set. Второй вызов стал приходить на кнопку Multi-Line вместо Trunk Supervision. Отлично. Только это на тестовом аппарате. У секретаря по-прежнему второй вызов приходил на Trunk Supervision и его взять было нельзя. Вылечил радикально. Удалил и вновь создал юзера. И все заработало. Какой-то глюк был в аппарате.
Vad. Спасибо!!!