Доброго времени суток!

Сразу хочу оговориться, что я программист (в последнее время сисадмин) и полный чайник в телефонии, весь мой опыт - это лет 15 назад программировал миниАТС - какой то Panasonic. Заранее прошу прощения, за возможно неправильные или глупые формулировки и вопросы.
Так получилось, что наша организация заменила АТС на Alcatel OmniPCX, а не задолго до этого ушел более-менее грамотный специалист, а сейчас есть номинальный телефонист, который ничего не умеет, да и не особо хочет.

А теперь к сути вопроса. На старой станции было настроено, что входящий внешний (с ГТС) вызов был назначен на определенный внутренний номер (проводной аппарат), по "не ответу" и "по занятости" он перенаправлялся на другой внутренний номер (DECT трубка). Причем внутренние вызовы не переадресовывались вообще (ни безусловно ни по какому либо условию). Наладчики которые ставили станцию упорно утверждали, что такого на этой станции сделать не возможно и что единственный способ переадресации - это переадресация и внутренних и внешних вызовов. Я усомнился в такой тупости новой станции и по этому обращаюсь к мудрости этого форума.

Заранее благодарю за ответы.

Собственно работаю над похожей проблемой. Пока решения не нашел.
В Вашем случае смотрите в Users значение Phone Features COS. В разделе Class Service смотрите, что разрешено (1) или запрещено (0) для данного Phone Features COS, например: Follow Ext. Forwarding (Следовать переадресации во вне), разрешать или нет трансфер звонка в город и т.д.

Работает соотношение таймеров 4 и 9.
4-й таймер - перетекание внешних звонков (overflow например в dynamic state user).
9-й - отличен от 0 и меньше 4-го - перетекание внутренних звонков. Больше 4-го - перетекания внутренних звонков нет.

vad - правильно ли я понял, что моя проблема принципиально решаема? К сожалению технические подробности для меня как китайская грамота, по крайней мере пока. Попробую надавить на телефонистов ответом авторитетного специалиста, пусть делают.

А вообще можно где нибудь почитать про программирование этих станций, желательно на русском, хотя и на английском вполне сгодится.



Редактировано 1 раз. Последний раз 20.03.2009 13:13 пользователем Boffin.

Пройдите курсы, там вам расскажут, покажут и дадут попробовать попрограммировать станции. В данный момент курсы уже идут. Там и документацию дают, т.е. что почитать.
http://training.intersyst.ru/

В принципе решаемо, но одним юзерам надо чтоб только внутренние преводились, другим, чтоб только внешние, одинм чтоб через 2 посылки вызова, другим чере4, третьи не успевают, им надо через 6, а таймер один на всю станцию, может каждому по станции купить?

Спасибо за совет пройти курсы, обязательно бы им воспользовался, если бы был сам себе начальником, а главное телефонистом. А так я сисадмин и у меня есть свои задачи и свой начальник, а пишу сюда т.к. после смены АТС все прелести старой станции (Siemens HICOM) исчезли, а наладчики и наш телефонист уперлись рогом, мы не можем, мол если ты такой умный то сам и делай.

С таймерами я думаю мы сойдемся на одном значении, на старой станции вызов переходил через 2 посылки уже к этому все привыкли.

И всё-же где нибудь в инете можно почитать про программирование этих станций?

Boffin Написал:
-------------------------------------------------------
> И всё-же где нибудь в инете можно почитать про
> программирование этих станций?

Бесполезное это занятие ИМХО - самостоятельно станцию учить. Все равно дальше смены имени/типа аппарата/напрвления номера идти будет страшновато. Панацея - курсы. Не жалея времени и денег.

Документация на 9-й релиз весит ок. 500 Мб. Читать лучше на английском: www.alcatelunleashed.com Большая бардовая кнопка справа вверху "READ HERE".

Boffin - принципиально ваша проблема решаема. Если кто-то не захочет чего-нибудь более многообразного.
Повторюсь (можете показать тем кто будет что-то программировать) - разрешаете по Public Network COS перетекание звонков.
У абонента (dynamic state user) - разрешаете overflow и указываете ассоциированный номер. Внешние звонки перетекают.
System/timers - таймер 4 - время до перетекания по неответу.
Далее 9-й таймер можно и не трогать.
У абонентов в категории есть два пункта:
Int.calls overflow if Caller
Int.calls overflow if Called
Т.е. можно разрешать и запрещать перетекание внутренних звонков как на вызываемом аппарате, так и на вызывающем.

Спасибо всем, особенно - vad!
Пока вопросов не имею. Буду продолжать свою "борьбу".

Внутренние звонки при данных настройках с не меньшим удовольствием следуют на Associated номер, изменение Int.calls overflow if Caller и Int.calls overflow if Called мало чем помогает. Получалась обратная ситуация: внутренние вызовы переводились по неответу, городские нет, а требуется как раз наоборот. (R8.0)
Вопрос решался бы циркулярным звонком в Hunting группе, если б при циркуляре каждый новый вызов не сдвигался на 1 номер, а начинался всегда с первого в списке.




"разрешаете по Public Network COS перетекание звонков.
У абонента (dynamic state user) - разрешаете overflow и указываете ассоциированный номер. Внешние звонки перетекают.
System/timers - таймер 4 - время до перетекания по неответу.
Далее 9-й таймер можно и не трогать.
У абонентов в категории есть два пункта:
Int.calls overflow if Caller
Int.calls overflow if Called"



Редактировано 1 раз. Последний раз 20.03.2009 21:59 пользователем JKS.

JKS - чем вас не устраивает Sequential Hunting Group? Вызов также по неответу переходит на других членов группы, и всегда начинается с головы.

Ё-маё, точно, он же последовательный, раньше на его месте был наименее занятый по статистике звонков (в 2001г. объясняли так), попадал куда Бог пошлёт, вот я на него и не смотрю по-привычке....



Редактировано 1 раз. Последний раз 21.03.2009 00:43 пользователем JKS.