Доброго времени.
Кто стыковал ОХЕ Hotel с приложением для гостинниц Opera?
Поделитесь опытом, плиз, как оно вообще происходит и с чем его едят?
И где тарифы должны сидеть, в станции или этим опера сама заниматься должна?

Однозначно - ОХЕ ничего о тарифах не знает, да и функционал гостиница не ориентирован на операторские функции.

Стыковали с Фиделио, а Опера как я понял продукт того же самого HRS. Тарифы сидят не ОХЕ и не в Опере, а в третьем приложении - программе-тарификаторе. В принципе, в самой ОХЕ тарифы тоже можно задать, но я сильно сомневаюсь, что ее билинг сертифицирован в России. Функционал гостиницы как раз заточен под операторские функции - она с этого кушает, продает выход в город и междугородку постояльцам за большие деньги, и за любой чих постояльца гостиничный софт формирует ему при выселении общий счет. После стыка телефоны в номерах включаются-выключаются с гостиничного софта при заселение-выселении, с него же устанавливается язык подсказок на телефонах. Для стыка в ключе должны присутствовать фиктивные юзеры по количеству номеров в гостинице и гостиничные линки.



Редактировано 1 раз. Последний раз 06.10.2008 12:09 пользователем TM.

вы все правы, коллеги. что касается тарификации, HRS как правило ленится вносить тарифы в свой софт, поэтому везде,гды стыковался, писал тарифы в станции (гигантские таблицы более 2000 арий с учетом всех сотовых...). тарификатор может быть и внешним, например барсум сертифицирован HRS для импорта данных.
делали и guest и room менеджмент. работает все, что описано в разделе доки про гостиницу. реальному клиенту правда далеко не всегда и не все ЭТО нужно.
фиктивных абонентов в приципе не надо, хотя в целом неплохо чтоб они были. в ключах должно быть просто указано количество гостиничных телефонов

++++++++++++++++++
Anything's possible. Keep thinking.



Редактировано 1 раз. Последний раз 06.10.2008 12:38 пользователем whistler.

А как 4760 с OXE Hotel общается? Тут и она в заказе есть.
Ежели такой расклад, нельзя ли Оперу к OmniVista прикрутить как-либо?

Заказ немцы конфигурили, 4760 включили, а потом сами же написали, что Опера будет со станцией по V24 через MOXA коробку работать по AHL. Есть там в Опере, говорят, специальное приложение Алкатель-Опера.
По Опере спецы месяца через 2 приедут и не факт, что они сами в курсе что и как...

все правильно вам немцы написали.
зачем опере нужна омнивиста? давайте мыслить логически. между станцией и сервером оперы должен ходить обмен командами-данными заселить-выселить, включть-выключить побудку и т.д. зачем тут нужна виста? никто и не морочил себе голову такими интеграциями. более того, связка PMS-PBX существовала еще до появления омнивисты и всех устраивала уже тогда. ни один буржуй никогда не станет покупать пентиум 4 только потому, что он круче. если компьютер работает как печатная машинка, зачем его менять?
МОХА нужна для организации порта V.24 к интерфейсному компьютеру оперы, хотя отельный линк может работать и по IP.
спецы из оперы в курсе дела как подключать, их не так много и по моему опыту они люди компетентные.

++++++++++++++++++
Anything's possible. Keep thinking.

Все логично, но для каких нужд тогда надо было в заказ Висту вносить с тарификацией.
Я так понимаю, нужно требовать список тарифов, потихоньку загонять их в станцию и ждать опереточников.
Еще по-ходу вопрос - как с подсказками поступить. Заказывали 5 языков. Для Hotel приложения, соответственно, нет нужных. Заливать обычные? И как это скажется на сервисе Hotel?

заливать обычные подсказки
на сервисе отель подсказки никак не скажутся, ибо чтоб гостя выселить/вслелить никакие подсказки не нужны т.е. и без них все будет работать

в заказе линк AHL есть??? реаль тайм тикест тоже есть???

Виста нужна - во первых это менеджмент, во вторых тарификация, в третих алярмы.
Ведь интересует не только биллинг для гостей, но и для персонала, всяких там арендаторов и т.п, а это вы уже зачастую будете делать в Висте.

Ммм, а кто-нибудь тарификацию Висты скрещивал с отельными приложениями? По-моему, для постоянной работы как программа тарификации Виста крайне неудобна.

вооо.... хороший вопрос- виста может работать с реал тайм тикест?

если виста будет делать тарификацию то получится не большой конфуз с клиентом который позвонил куда-то перед самым отъездом и пошел "сдаваться" т.е. выселятся а тут ему говорят чтоб подождал 10-ую минуту следующего часа чтоб атс сформировала файло (формирование файло звонков идет каждый час) и чтоб виста подобрала его

я бы на месте такого клиента поскандалил и ушел бы потому что меня обсалютно не волнует какие там прибамбасы у атс с вистой и полное отсутствие желание ждать в холле ТОЙ долгожданной минуты чтоб этот самый звонок свалился в висту

to TM:
про такое скрещивание не слышал, но пару идей подкину. импорт-экспорт данных должен выполняться автоматически. чтоб это было так должен существовать согласованный формат. в в висте отчеты строятся методом конструирования, что само по себе отвергает наличие формата. можно конечно возразить "а как же форматы-заготовки?" ответ - это заготовки, а не форматы... второе - тот самый реал-тайм. его нет. идея скрещивания имеет право на жизнь, но... зачем, если есть AHL у которого все уже сделано? плюс не забываем, что AHL работает не только с оперой и опера работает не только с алкателем. в доке на оперу на взгляд сотня разных телефонных железяк упомянута, большинство которых не выезжает за пределы нового света.
to Vsjakov^
висту вам немцы посчитали как разумное для клиента средство администрирования. расчет стоимости разговоров сотрудников вы можете и из оперы получать. это даже правильнее с точки зрения бухгалтерии.

++++++++++++++++++
Anything's possible. Keep thinking.



Редактировано 1 раз. Последний раз 06.10.2008 18:46 пользователем whistler.

Спасибо всем большое за столь бурное обсуждение и весьма полезные советы :-).
Первый раз с отелем сталкиваюсь. Будем крутить всяко-разно.
Тут заказчик еще никак с планом нумерации разродится не может, чувствую, самому придется еще и тут самому попотеть...

С планом нумерации в гостиницах достаточно прозрачно - телефонный номер = гостинничному или скоррелирован с ним.

12 этажей, хотят чтоб часть номеров были 3-х значными, а часть 4-х значными и все это набиралось через один префикс.
Около часа народ пытался убедить, что кроме основного гостевого номера, остальные аппараты тоже должны иметь свои физические номера, иначе просто абонента не пропишу. Все так удивились - грят это какой же длинный список номеров получится.... :-)

если гостиница "сетевая" (Мариотт или Хаятт какой-нибудь) потрясите менеджмент, у них вероятно есть стандартно-рекомендованный

++++++++++++++++++
Anything's possible. Keep thinking.

именно так, хайят какой-нить, неделю трясу, вторая пошла.
Всем спасибо за советы и поодержку.

Если Хайят - тогда трясите с них например план нумерации из действующих гостиниц, например Киев.